客戶關(guān)系管理
《客戶關(guān)系管理》向那些有志于從事管理實(shí)踐的中高層管理人員以及本專科院校從事管理研究工作的學(xué)者學(xué)習(xí)使用,通過本課程的學(xué)習(xí)可以對(duì)客戶關(guān)系管理的基本理論、方法、工具，以及客戶關(guān)系管理的實(shí)踐形成深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
