走過十年：“雙11”全球共振見證消費(fèi)升級
作 者：潘圓 來 源：中國青年報(bào)發(fā)表日期：2018-11-16
中國蝴蝶的翅膀正在掀動大洋彼岸的颶風(fēng)。持續(xù)了十年的“雙11”作為一種現(xiàn)象級消費(fèi)已經(jīng)引發(fā)全球共振。
11月11日24時(shí)，“雙11”現(xiàn)場新聞中心大屏上跳動的數(shù)字定格在2135億元。從最初的5200萬元，到如今的2135億元，成交額的變動記錄了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)模式乃至發(fā)展模式變化的軌跡。
10年間，“雙11”牽動了無數(shù)人的錢袋。它所帶來的變化以及引發(fā)的爭議，都成為值得深入思考的話題。
消費(fèi)升級 全球共振
曾經(jīng)因?yàn)橹袊圃?ldquo;全球賣”而心生憂慮的大洋彼岸，如今有了新的煩惱。
據(jù)世界最知名的貨運(yùn)情報(bào)服務(wù)網(wǎng)站Joc.com估算，在2018年“雙11”的兩個星期以前，香港-洛杉磯航線的貨運(yùn)價(jià)格已經(jīng)上漲了26.3%，上海到歐洲航線的貨運(yùn)價(jià)格則上漲了17%。空運(yùn)投資服務(wù)（Freight Investor Services）表示，11月正成為全世界航空貨運(yùn)最繁忙的月份。
一個月前日本媒體已開始報(bào)道中國進(jìn)口的需求導(dǎo)致日本廢舊瓦楞紙短缺。而根據(jù)英國媒體報(bào)道，為了滿足天貓“雙11”背后所代表的巨大中國需求，西班牙開始加大養(yǎng)豬力度，過去5年，西班牙的豬肉產(chǎn)量平均每年增長20%。
西班牙的豬、日本的瓦楞紙、法國的黃油，都被“雙11”改變了固有的節(jié)奏。這也成為中國購買力持續(xù)釋放引發(fā)全球效應(yīng)的一個縮影。
如同一場接力，首屆國際進(jìn)口博覽會剛剛在上海落下帷幕，“雙11”緊接著開場。經(jīng)歷了改革開放40年的持續(xù)發(fā)展與財(cái)富積累，中國人消費(fèi)升級的熱情正被點(diǎn)燃，而持續(xù)了十年的“雙11”正是這根導(dǎo)火索。
2018天貓“雙11”當(dāng)晚，在接受國際媒體群訪時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示：“中國的宏觀經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，從出口導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費(fèi)導(dǎo)向，而整個世界也在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們會抓住這樣的雙重機(jī)會。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正可以在這一變化中扮演重要角色。”
截至11日15時(shí)，在“全球買”方面，天貓國際引進(jìn)了來自歐美、日韓、澳洲、東南亞等75個國家和地區(qū)，超過1.9萬個海外品牌參與了這次天貓“雙11”。在“全球賣”方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平臺上，累計(jì)已有210多個國家和地區(qū)的消費(fèi)者參與天貓“雙11”。
在西班牙，速賣通聯(lián)合擁有近百年歷史的歐洲最大百貨集團(tuán)英格列斯百貨，開出了線下的快閃店，提供了數(shù)千個自提點(diǎn)。這可能讓擔(dān)心買不到火腿的西班牙消費(fèi)者稍感安慰，這也是今年在國外第一次實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
為了解決時(shí)差問題，“悉尼時(shí)間11月11日0時(shí)”被確定為今年海外“雙11”開始的時(shí)間，進(jìn)而覆蓋全球所有時(shí)區(qū)。而憑借菜鳥在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉，歐洲一半市場可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。
需求的增長、購買力的釋放，啟動了商家的狂歡模式。僅僅是幾年前，一個品牌單日交易額過億元還是難以實(shí)現(xiàn)的夢想，然而今天，加入單日成交億元俱樂部，已經(jīng)能讓人處變不驚。2018天貓“雙11”開場僅一分鐘，耐克、GXG、蘋果和小米等品牌成交額就破億元。截至11日深夜，2018天貓“雙11”狂歡節(jié)過億品牌數(shù)達(dá)237個，比去年增加了70個。
新零售賦能 線下溢出效應(yīng)凸顯
不只有大品牌從中獲益，“雙11”點(diǎn)亮的還有創(chuàng)業(yè)的夢想以及中小企業(yè)的期盼?？夏醽喒媚顲atherine Mahug是第二次來到天貓“雙11”現(xiàn)場。去年她作為來阿里取經(jīng)的學(xué)員來到現(xiàn)場。今年她帶來了自己新創(chuàng)立的公司，還有夢想——希望借助電商平臺，把肯尼亞精選的咖啡賣到全世界。
新零售概念提出已經(jīng)兩年，線上與線下的融合已成主流。此次“雙11”，全國12個新零售理想之城的400個商圈全面聯(lián)動，線下消費(fèi)場景同樣火爆。11日13時(shí)09分，居然之家線下新零售門店266家門店銷售額突破100億元大關(guān)。與此同時(shí)，新零售的線下“溢出效應(yīng)”愈發(fā)凸顯，盒馬鮮生與餐飲店的合作是最好的例子，“環(huán)盒商業(yè)圈”在一些地方漸漸成型。
在西安，不少餐廳在“雙11”的氛圍中做起了盒馬鮮生的“生意”。西安太白印象城里，在盒馬買海鮮，帶到隔壁的陸記燒臘店加工，已成一些消費(fèi)者的日常選擇。還有餐廳玩出了新花樣，盒馬西安銀泰店附近一家主打社交約會的燭影拾光餐廳為顧客提供了“一站式服務(wù)”——顧客在盒馬App上提前下單買好食材，直接送到餐廳，門店專門有人負(fù)責(zé)代收海鮮和加工，消費(fèi)者直接到店就能吃上海鮮大餐。
“阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的商業(yè)操作系統(tǒng)，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇日前表示。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的升級改造，提升了零售業(yè)的經(jīng)營效率，而零售通、天貓小店等項(xiàng)目，正試圖將數(shù)字化能力賦能給中小商家。
零售業(yè)和制造業(yè)的界限越來越模糊。今年，各類根據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)打造的“定制款”產(chǎn)品繼續(xù)走俏，C2M（消費(fèi)者到生產(chǎn)者）的模式已經(jīng)得到檢驗(yàn)，凸顯出其對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的巨大價(jià)值，這印證了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的判斷，“新制造”一定是服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的完美結(jié)合。
數(shù)字化時(shí)代的探路者
今年“雙11”，在線上線下的共振中，更強(qiáng)調(diào)的是新生態(tài)的力量。阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊表示，為了更好地服務(wù)全球消費(fèi)者，阿里經(jīng)濟(jì)體這次“雙11”從技術(shù)和資源兩個方面進(jìn)行了全面整合。首先是技術(shù)整合，阿里推出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，整合阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的零售、金融、營銷、物流等系統(tǒng)，對參與的全球商家進(jìn)行了全面賦能。
在2018年度致股東信中，張勇表示，未來，從消費(fèi)者互動、營銷、銷售、供應(yīng)鏈、物流到云計(jì)算，阿里巴巴數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)都會幫助品牌、企業(yè)和商家運(yùn)用科技手段和創(chuàng)新的商業(yè)模式，創(chuàng)造出基于數(shù)字時(shí)代的新生態(tài)。
在這個依靠科技賦能的新生態(tài)里，支付顯然是最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。在“雙11”晚上，螞蟻金服副CTO胡喜分享的一個案例可以很好地說明科技帶來的普惠化及便利性。今年“雙11”最小的金額貸款，是貴州的一位農(nóng)戶向網(wǎng)商銀行貸款1元，用于出售農(nóng)家自種的紅豆、薏米。“1元錢也可以信用貸款，我們可以最大程度幫助小企業(yè)解決資金占用問題。”胡喜說。
科技讓更多小企業(yè)可以參與“雙11”，而通過數(shù)字化的“310”貸款服務(wù)（3分鐘在線申請、1秒鐘放貸、0人工干預(yù)的貸款模式）和“212”保險(xiǎn)服務(wù)（2分鐘申請、1秒審核、2小時(shí)到賬），數(shù)千萬小微經(jīng)營者享受到了從前難以觸及的金融服務(wù)。
在走過十年之際，馬云、張勇都向“雙11”的創(chuàng)造者、消費(fèi)者、商家致敬。“天貓‘雙11’是社會化大協(xié)同的產(chǎn)物。所有商家、物流合作伙伴、快遞、客服、消費(fèi)者，他們共同奉獻(xiàn)了天貓‘雙11’。”張勇說。
今年的“雙11”活動推出了“十年留聲 真情告白”的節(jié)目，讓“雙11”的創(chuàng)造者們走上前臺。冷月，一位干了十年“雙11”的天貓小二。她清楚地記得，2009年那個炎熱的午后，她們十幾個人一邊吃著零食、聊著天，一邊“腦爆”出來‘雙11’的想法。當(dāng)時(shí)只是想在11月這樣一個沒有傳統(tǒng)節(jié)日、對于銷售比較尷尬的月份，拉動一下成交。“當(dāng)時(shí)很樸素地想，全場五折，全國包郵”，“從沒想到這個idea，會成為一個百億的生意，變成一段傳奇。”
走過十年，“雙11”在協(xié)同中成長，在爭議中前行。平心而論，“雙11”仍有許多不盡如人意處。從最初的支付卡頓、快遞爆倉到花式打折促銷，圍繞著“雙11”的批評與爭議，也從未斷過。
但這場數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)奧運(yùn)會，在10年里實(shí)實(shí)在在地影響了幾十億人。它不完美，但它是一個走向全面數(shù)字化時(shí)代的探路者，它一直走在創(chuàng)新的前沿。“因?yàn)橄嘈?，所以看?rdquo;，“雙11”走在越變越好的路上。
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