杜鵑:國(guó)美將全面進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 打造社交商務(wù)生態(tài)圈
作 者:陳俊宏 來(lái) 源:網(wǎng)易財(cái)經(jīng)發(fā)表日期:2016-12-23
在近日北京舉行的“國(guó)美控股集團(tuán)30周年慶典暨新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”上,國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑宣布,未來(lái)國(guó)美集團(tuán)將全面進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。“由技術(shù)推動(dòng)的零售新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,國(guó)美的新戰(zhàn)略是建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王、線上線下融合的社交商務(wù)生態(tài)圈,形成對(duì)用戶利益最大化的新零售模式”。
外部環(huán)境天翻地覆的變化或是此次國(guó)美發(fā)起戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主因。據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)了解,中國(guó)零售業(yè)目前正處于最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。今年11月,國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》,從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個(gè)方面明確了實(shí)體零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù),定調(diào)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型。
在杜鵑看來(lái),實(shí)體零售作為商品流通的重要基礎(chǔ),在引導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大生產(chǎn)、惠及民生等方面具有重要意義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,實(shí)體零售轉(zhuǎn)型“新零售”要建立人與人之間、人與產(chǎn)品之間、人與企業(yè)、企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛連接,形成社群關(guān)系,推動(dòng)供給端與需求端的有效對(duì)接,推動(dòng)更深層次的消費(fèi)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重構(gòu),這樣才能使參與各方都能共享的價(jià)值。
據(jù)杜鵑介紹,國(guó)美的新零售路徑是,以“6+1”為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)、以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。“6+1”模式中的“6”,是指用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王,這6個(gè)概念在邏輯上是層層遞進(jìn)的關(guān)系,最后形成完整的生態(tài)閉環(huán);“1”是指線上線下融合為用戶提供一流的服務(wù)。
對(duì)于此次轉(zhuǎn)型可能涉及的調(diào)整時(shí)間,杜鵑向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)坦言,目前所制定的轉(zhuǎn)型方向和策略不可能一帆風(fēng)順,也需要隨著市場(chǎng)的變化而變化,如果發(fā)生問(wèn)題肯定要及時(shí)修正和調(diào)整。“用戶和市場(chǎng)的容忍度就是時(shí)間,沒(méi)有忍受度就沒(méi)有時(shí)間了,比如今天推出的方向,很短的時(shí)間沒(méi)有人喜歡就必須得變,要不然就沒(méi)有市場(chǎng)存活的空間”。
有分析師向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)指出,作為一家零售企業(yè),國(guó)美的優(yōu)勢(shì)在于商品經(jīng)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)營(yíng),而此次轉(zhuǎn)型推出的新零售模式是通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新而形成的融合。“不同于互聯(lián)網(wǎng)到新零售的發(fā)展途徑,國(guó)美的發(fā)展之路,實(shí)際上是實(shí)體零售到全零售,再到新零售的探索之路,未來(lái)成效如何,有待時(shí)間和市場(chǎng)的考量”。
據(jù)悉,在此次發(fā)布會(huì)上,國(guó)美控股集團(tuán)目前已有的線下零售、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、智能家居、智能手機(jī)、金融投資、房地產(chǎn)六大產(chǎn)業(yè)板塊首次對(duì)外正式亮相。據(jù)國(guó)美方面披露,基于上述業(yè)務(wù),國(guó)美將推出“國(guó)美Plus”。按照國(guó)美方面的介紹,目前國(guó)美控股旗下6個(gè)板塊已經(jīng)形成了各自的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條,而“國(guó)美Plus”可以串聯(lián)各國(guó)美產(chǎn)業(yè)鏈,基于各產(chǎn)業(yè)板塊功能的場(chǎng)景化,如娛樂(lè)場(chǎng)景:游戲、視頻;購(gòu)物場(chǎng)景:國(guó)美門店、國(guó)美在線、GOME酒窖、海外購(gòu)等;商務(wù)場(chǎng)景:企業(yè)辦公、IM等,引導(dǎo)用戶在生態(tài)系統(tǒng)中的行為路徑。“未來(lái)用過(guò)可以通過(guò)國(guó)美六大板塊各場(chǎng)景不同的入口進(jìn)入國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng),用戶進(jìn)入場(chǎng)景后的每一個(gè)動(dòng)作都成為被引導(dǎo)進(jìn)入下一個(gè)場(chǎng)景的判斷依據(jù),滿足用戶購(gòu)物、物流、服務(wù)、社交等各種需求”。
此外,在發(fā)布會(huì)上,國(guó)美智能手機(jī)總裁沙翔透露,國(guó)美將在明年第一季度發(fā)布自有品牌手機(jī)。他表示,國(guó)美手機(jī)將主打信息安全,配備指紋、虹膜雙識(shí)別,在軟件上將采用Android與自有TEE雙系統(tǒng)。“國(guó)美手機(jī)目前已經(jīng)與國(guó)內(nèi)最大的自主芯片的提供商紫光集團(tuán)達(dá)成了戰(zhàn)略合作,在互聯(lián)網(wǎng),智能家居、移動(dòng)支付方面都有全方位的合作”。
據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)此前報(bào)道,今年1月份,國(guó)美旗下三聯(lián)商社復(fù)牌披露了重大資產(chǎn)重組方案,擬并購(gòu)德景電子。后續(xù)三聯(lián)商社計(jì)劃剝離家電零售資產(chǎn),公司主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芤苿?dòng)通訊終端研發(fā)與制造,不再經(jīng)營(yíng)家電零售業(yè)務(wù)。有分析指出,國(guó)美將通過(guò)旗下控股子公司三聯(lián)商社的并購(gòu),完成手機(jī)制造業(yè)的布局。資料顯示,德景電子提供手機(jī)品牌商ODM服務(wù),其主要產(chǎn)品有移動(dòng)通訊整機(jī)及移動(dòng)通訊設(shè)備主板(PCBA)。