遠(yuǎn)征海外：微信和支付寶如何念好國外的經(jīng)？
來 源：鈦媒體發(fā)表日期：2017-06-02
最近常常見到一些視頻網(wǎng)站上面，外國UP主對于中國的手機(jī)支付羨慕不已的情況，確實自從支付寶和微信普及，出門一只手機(jī)走遍國內(nèi)都不怕，而現(xiàn)在微信和支付寶也在試圖征戰(zhàn)海外市場了。
一、支付寶和微信支付海外征戰(zhàn)的近況
1、支付寶的雙管齊下
最近支付寶推出了港版APP，這是它首次為境外用戶推出當(dāng)前版本的APP。在這之前，它也為海外用戶提供電子錢包服務(wù)，這是一種更加正式的、支付領(lǐng)域的介入，也是支付寶海外拓展的兩大方向之一。至今，螞蟻金服已經(jīng)在印度、泰國、韓國、菲律賓和印尼等地與合作伙伴發(fā)展了當(dāng)?shù)氐碾娮渝X包，超過2億的境外用戶都在使用它。
除了電子錢包服務(wù)，支付寶在海外的另外一方向——旅游消費(fèi)，也有很不錯的進(jìn)展。截止今年五月份，支付寶已經(jīng)支持在歐洲的許多機(jī)場使用，也可以直接使用它在免稅店消費(fèi)。在德國21家Rossmann超市都引進(jìn)了這種支付方式，將來還會普及到2000家，去德留學(xué)和旅游將會更加方便快捷。
而美國各大旅游城市包括紐約、洛杉磯、舊金山等地的機(jī)場、DFS免稅店、LV門店也都能刷支付寶，之后還將有400萬美國商家支持顧客的這一付款方式。
目前，支付寶已經(jīng)進(jìn)入歐美、日韓、東南亞、港澳臺等26個國家和地區(qū)，支持18種境外貨幣結(jié)算，并接入了10萬多家線下商戶門店，螞蟻金服的大名逐漸傳播到了海外。
海外布局至少10年的支付寶，目前看來還是不錯的，海外旅游和電子錢包雙管齊下，都取得了不錯的成效。這一方面是基于國人對于支付寶的依賴性，讓它的海外旅游方面得以快速發(fā)展；另一方面國外當(dāng)?shù)叵鄬ω汃さ囊苿又Ц董h(huán)境也給了支付寶可趁之機(jī)。
2、微信支付左右開弓
起始于2013年8月的微信支付盡管早期受到支付寶的打壓和牽制，但是憑借自身在國內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打的實力以及強(qiáng)大的社交，在后期發(fā)展迅速，2016年更是搶占了支付寶的一部分市場份額。在海外拓展方面，雖然起步比較晚，但是微信支付也攻勢洶洶。
與支付寶類似，而微信也同樣選擇在長處發(fā)揮自己的本領(lǐng)，推出了海外版微信WeChat，期望形成新的海外社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。WeChat目前已經(jīng)有上億的海外用戶，主要集中在利比亞、文萊、日本、馬來西亞、澳門、英國等區(qū)域。這個方式強(qiáng)調(diào)時間的積累，但是慢工出細(xì)活，厚積薄發(fā)出成果，就像它在國內(nèi)與支付寶打的那場翻身仗一樣。
另一方面，支付寶和微信支付就產(chǎn)生了正面的競爭關(guān)系。同樣是為了讓中國用戶在海外能夠使用它們的支付方式，微信也在海外旅游方面進(jìn)行了多番布局。5月份，微信支付宣布攜手CITCON正式進(jìn)軍美國，而一個月前它還宣布了進(jìn)軍英國的訊息。
根據(jù)5月份的數(shù)據(jù)，微信支付也已登陸15個國家和地區(qū)，支持12種外幣直接結(jié)算。雖然相比支付寶還有所欠缺，但是在時間和資歷的差距下，微信支付能取得這樣的成績也是不容易的。
二、歡騰景象下的暗潮洶涌
1、旅游業(yè)務(wù)的局限性
首先是海外旅游方面，支付寶和微信在策略上都是目前的主要方向。而它們的各種海外合作也大部分是圍繞這個主題進(jìn)行的，盡管它們也有電子錢包和社交軟件的海外推廣行動，但和旅游這塊相比仍相對較少。
中國每年海外旅游的人數(shù)都非常多，但對比與其它國家的本地人數(shù)綜合來講，旅游人數(shù)也不算很大的數(shù)量，而將目標(biāo)放在旅游人群的微信支付寶海外拓展就顯得前景不是那么寬廣了。即使之后微信和支付寶能夠讓所有海外旅游的中國用戶都能使用它們進(jìn)行支付，但這個規(guī)模依舊無法和當(dāng)?shù)氐氖袌霰葦M。
旅游業(yè)務(wù)的支付拓展，無法做到讓外國用戶使用這兩種支付方式。只要當(dāng)?shù)厝藷o法接受和使用它們，那么這種拓展依舊是狹義的。并且，短時間內(nèi)這種局限性應(yīng)該很難打破，只能從微信和支付寶其它方面的拓展來進(jìn)行彌補(bǔ)。
2、電子錢包和WeChat推廣的阻礙
電子錢包服務(wù)的海外推廣也并不是一帆風(fēng)順，雖然前文有說到國外的移動支付領(lǐng)域相對貧瘠，但是也有特殊案例。有些國家是有移動支付基礎(chǔ)的，只不過沒有發(fā)展得像中國這般普及，像PayPal、ApplePay、谷歌錢包等等。
支付寶的海外電子錢包服務(wù)還主要集中在東亞和南亞地區(qū)，螞蟻金服的延伸也暫時還未深入歐美國家。歐美國家移動支付有自己的基礎(chǔ)，而東南亞這方面就相對薄弱，更容易進(jìn)入。目前范圍還不夠廣泛的支付寶海外電子錢包服務(wù)也同樣是狹義發(fā)展的。
比起支付寶，微信在WeChat的海外推廣方面或許困難更大。微信在中國的社交優(yōu)勢來自于騰訊多年的經(jīng)營，它在中國就好比國外的FaceBook和Twitter。而在海外拓展上，FaceBook為代表的國外社交軟件的實力同樣強(qiáng)大，微信并不具有特別的優(yōu)勢。相反，不夠了解國外人社交習(xí)慣以及使用體驗的微信在海外顯得比較被動，推廣速度有限，而它包含的支付業(yè)務(wù)自然也受到了很大影響。這點(diǎn)在微信海外版主要都集中在華人較多的國家和地區(qū)就稍微有所體現(xiàn)。
三、微信支付寶出國游遭遇困境
1、對外來企業(yè)的排斥心理
對于陌生的事物，人們基本上都會有排斥的心理，比如韓國，對外來企業(yè)的排斥現(xiàn)象就非常嚴(yán)重。韓國人熱衷于支持國貨，購買產(chǎn)品使用服務(wù)基本都優(yōu)先選擇本國企業(yè)，并且對外來企業(yè)從根源上有排斥心理。而面對關(guān)系到自身財產(chǎn)安全的問題，有時候這種排斥會變得更為明顯。
為了應(yīng)對這個情況，支付寶在進(jìn)入韓國的時候選擇和韓國本土的Kakao Pay合作，不直接與韓國企業(yè)發(fā)生沖突，而是選擇和韓國本土的第三方支付達(dá)成盟友關(guān)系，借助本土第三方支付的“國產(chǎn)形象”，這才將韓國人對它的排斥度降低。
許多國家都會有這樣的情況出現(xiàn)，這種排斥度不會消失，只會有強(qiáng)度的變化，第三方支付進(jìn)入外國面臨的第一個重大考驗也就是這個問題。而這個問題也可能發(fā)生在WeChat的推廣上面，不符合他們的各種習(xí)慣審美就足以成為被排斥的理由。
2、本國移動支付企業(yè)的存在
雖然中國的第三方支付發(fā)展得非常迅速，但國外也并不是沒有自己的移動支付平臺，雖然相比較中國，使用得并不是很頻繁，但是這種付款方式也并不是什么新鮮事物。比如美國的PayPal，英國的world pay，加拿大的Alert Pay等等都是這些國家本土成長起來的移動支付企業(yè)，并且大部分歷史并不比支付寶短，同樣擁有堅實的擁護(hù)者。微信和支付寶想要介入這種長期潛移默化的關(guān)系中是比較困難的。
并且有許多國家并不只有一家第三方支付平臺，更多的是像中國一樣各種第三方支付并起，進(jìn)入這些國家的支付領(lǐng)域面對的壓力也更大。以印度為例，印度是有自己的移動支付企業(yè)的：第一名的Paytm、第二名的FreeCharge以及第三名的Mobikwik。這些印度本土的第三方支付平臺在印度政府廢除紙幣之后獲得了飛躍性的發(fā)展，而第一支付產(chǎn)業(yè)Paytm發(fā)展更是迅速，和第二名拉開了較大的差距，就像當(dāng)年的支付寶。
印度的移動支付行業(yè)就如此競爭激烈，歐美國家的情況也比之相差不遠(yuǎn)。雖然中國的移動支付發(fā)展得更為超前，但是進(jìn)入這些地區(qū)也不過多了一些經(jīng)驗，想在本國移動支付企業(yè)競爭中插足并且獲得優(yōu)勢卻并非有經(jīng)驗就能行的。
3、政府的干預(yù)
同樣以印度的狀況作為例子：在印度國內(nèi)支付大戰(zhàn)硝煙四起的時候，印度政府又發(fā)布了要推出移動支付統(tǒng)一接口UPI，以及與政府背景的支付錢包BHIM。這一政策可能是為了整治國內(nèi)混亂的第三方支付局勢，還有一種可能就是將這個領(lǐng)域從源頭上更多地掌握在國家手中。
印度本地的第三方支付企業(yè)因此受到重大打擊，而這個政策也表明外來第三方支付要想進(jìn)入印度就必須接受印度政府提出的這個政策，發(fā)展將受到較大的限制。因而在印度的拓展上，支付寶和微信都選擇了迂回戰(zhàn)術(shù)。
阿里巴巴支持印度第一支付企業(yè)Paytm，背后操作；騰訊則14億美元領(lǐng)投印度最大本土電商Flipkart，打算從電商的方面入手。另外還有消息稱FreeCharge和Mobikwik有合并趨勢，原因是有中國企業(yè)愿意投巨資支持但要求它們合二為一。
金融行業(yè)是國家的重要命脈，而支付領(lǐng)域與它有著密切的關(guān)系。為了更好的把持國家的穩(wěn)定，政府最有可能的就是將支付也把控住。這樣，微信和支付寶進(jìn)入國外遭到的阻力或者又會多一重，而類似的情況可能還會相繼發(fā)生在更多的國家和地區(qū)。
4、其它外國企業(yè)的競爭
在第三方支付領(lǐng)域，支付寶和微信并不是唯一的進(jìn)入全球各國開拓新市場的存在，同樣有第三方支付巨頭以及其他企業(yè)在加入這個行列之中。
FaceBook旗下的即時通訊應(yīng)用WhatsApp將在印度推廣在線支付功能，總體有點(diǎn)類似于微信。而它聰明得將UPI作為以后合作的重點(diǎn)考慮對象，希望通過和政府的合作來加入印度的這場支付大戰(zhàn)。FaceBook作為全球知名的社交軟件，實力自然非同一般，雖然在移動支付領(lǐng)域的經(jīng)驗上沒有真正的第三方支付平臺公司足，但是它有發(fā)展的潛質(zhì)。
這種存在就像微信支付能在中國獲得成功是相差無幾的，方式都差不多，看得不過是如何去操作而已。而它的用戶群體更為廣泛，覆蓋全球，這點(diǎn)比微信的優(yōu)勢要大得多。如果操作得當(dāng)，它或許會比微信能更快的在全球普及自己的第三方支付業(yè)務(wù)。
不過面對FaceBook的競爭也不必太過緊張，在第三方支付技術(shù)方面它并不一定比微信和支付寶有優(yōu)勢。就像三星和高通這樣的國際大公司都在無線充電這塊研究競爭，但國內(nèi)的微鵝和比亞迪在這個領(lǐng)域并不比它們遜色。
正是由于這些障礙，支付寶和微信支付在海外的拓展看似光鮮然而實質(zhì)或許并不是很樂觀。
雖然目前來看，微信和支付寶都選擇了類似的策略，以旅游消費(fèi)為一個發(fā)展方向，再配合自身的長處向海外發(fā)展相應(yīng)業(yè)務(wù)。但是它們在各自的長處的發(fā)展上都有遭到限制，支付寶和PayPal等支付工具的較量，WeChat與FaceBook等帶支付業(yè)務(wù)的社交軟件之間的競爭，反而會使雙方在旅游方面的業(yè)務(wù)拓展相對更簡單輕松。
支付寶在電子錢包業(yè)務(wù)上面想得更長遠(yuǎn)，或許是希望能在國外達(dá)到和國內(nèi)一樣的效果。通過縱橫布局，將支付切入其它服務(wù)領(lǐng)域包括生活、理財、商家銷售等，將之融入到各個領(lǐng)域中去，逐漸滲透。
微信則是準(zhǔn)備以點(diǎn)破面，通過社交日常來入侵外國用戶生活中的方方面面。這種計劃目前還看不到成效，短時間內(nèi)想達(dá)成幾乎是做不到的，尤其還面對國外同行的競爭和排擠。不過在國內(nèi)積累了豐富經(jīng)驗的微信和支付寶在將來未必不能實現(xiàn)這些目標(biāo)，比起國外的同行，它們雖然不一定有優(yōu)勢但也未落下風(fēng)。
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