企業(yè)創(chuàng)新要拒絕“風(fēng)口”心態(tài)
作 者：石丹 來 源：中外管理發(fā)表日期：2017-02-20
價(jià)值實(shí)現(xiàn)之融合新要素要集中資源，融合新的要素。所謂的資源就是創(chuàng)新、資本、品牌和公眾溝通。創(chuàng)新已經(jīng)成為一種資源，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)所占的比重很大。資本不同于資金，資金不考慮使用成本，而資本需要考慮貢獻(xiàn)及使用價(jià)值。企業(yè)在困難時(shí)期應(yīng)該尋找市場(chǎng)，而不應(yīng)該是尋找資本。品牌也是一種資源，它能使顧客產(chǎn)生心理共鳴。公眾溝通對(duì)于塑造企業(yè)形象很重要。如今，企業(yè)家要在實(shí)干的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)溝通，需要擁有公眾溝通的力量。顛覆型的創(chuàng)新畢竟是少數(shù)。更多的科學(xué)研究是有自身的發(fā)展規(guī)律的，企業(yè)創(chuàng)新能力的打造也需要逐步的積累，才可能會(huì)產(chǎn)生從量變到質(zhì)變的飛躍。受云業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁以及財(cái)報(bào)利好消息的提振，2016年10月21日，微軟股價(jià)在當(dāng)日盤后交易中上漲5.61%，收于60.46美元/股，創(chuàng)下微軟歷史新高。這也體現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)微軟創(chuàng)新力的充分肯定。
企業(yè)創(chuàng)新能力的打造就像一個(gè)生命體，首先要溫飽，滿足了溫飽這樣的基本需求以后才會(huì)想得更長遠(yuǎn)，樹立更宏大的目標(biāo)。企業(yè)必須要賺到了今天的錢才能想明天的錢，才能想后天的錢。顛覆型的創(chuàng)新畢竟是少數(shù)。更多的科學(xué)研究是有自身的發(fā)展規(guī)律的，企業(yè)創(chuàng)新能力的打造也需要逐步的積累，才可能會(huì)產(chǎn)生從量變到質(zhì)變的飛躍?，F(xiàn)在的微軟從CEO到管理層再到基層員工都共同經(jīng)營著創(chuàng)新的企業(yè)文化—成長型思維模式（Growth Mindset）。它始于這樣一個(gè)信念：每個(gè)人都能成長，所有的潛能都可以培養(yǎng)，任何的思維模式都可以被影響。微軟鼓勵(lì)創(chuàng)新者要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和永不滿足的好奇心，勇于改變、敢于冒險(xiǎn)，并在失敗中學(xué)習(xí)并迅速崛起，以虛心的態(tài)度學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意，把個(gè)人的成功看作整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就。微軟每周高管會(huì)議都以高管們分享成長型思維的故事開始。
為了推行成長型思維模式，微軟改變了員工的評(píng)價(jià)體系，改由團(tuán)隊(duì)的主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)自行決定不同成員的獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)員工貼標(biāo)簽。微軟甚至開始改變對(duì)公司整體的自我評(píng)價(jià)體系，由過去的利潤和營收指標(biāo)逐步改為客戶關(guān)系和客戶推薦指數(shù)（NPS）。微軟車庫計(jì)劃、駭客馬拉松計(jì)劃成為微軟員工創(chuàng)新的“試驗(yàn)場(chǎng)”，并通過內(nèi)部的創(chuàng)新孵化機(jī)制，促進(jìn)技術(shù)向產(chǎn)品的迅速轉(zhuǎn)化。打造持續(xù)的創(chuàng)新力需要有長期的策略規(guī)劃。而這和做中短期規(guī)劃不一樣，需要有遠(yuǎn)見和判斷力。考核很重要，但是對(duì)研發(fā)、對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的考核要辯證來看。對(duì)于科研項(xiàng)目的考核時(shí)間拉長才更公平，比如說有一些五年前看好的項(xiàng)目，五年以后出了很大的成果，甚至于變成一個(gè)很成功的產(chǎn)品。高科技是跟未來相關(guān)的，這需要有相當(dāng)程度的對(duì)技術(shù)的判斷。微軟的策略是“雇最好的人，相信他們”。在2016年，微軟中國團(tuán)隊(duì)改革銷售團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，目的就是為更好地創(chuàng)新、更好地與客戶互動(dòng)。微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營銷及運(yùn)營總經(jīng)理、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)負(fù)責(zé)人康容介紹，“以前我們對(duì)客戶的劃分主要是基于對(duì)方企業(yè)的組織架構(gòu)和規(guī)模，例如分為國企、跨國企業(yè)等。而現(xiàn)在，我們改為針對(duì)垂直產(chǎn)業(yè)，例如制造業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)，還有富有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)和媒體產(chǎn)業(yè)，是為了更加深刻地理解各個(gè)產(chǎn)業(yè)的客戶需求和痛點(diǎn)，以及他們對(duì)我們的期待?，F(xiàn)在我們的銷售不僅懂自己的客戶，也得與客戶保持密切溝通，理解這個(gè)行業(yè)對(duì)技術(shù)的特定需求，從而把相對(duì)應(yīng)的微軟解決方案更好地介紹給客戶。”銷售的基本職責(zé)、負(fù)責(zé)的客戶、職位、薪資、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等等都會(huì)帶來改變。從績(jī)效評(píng)判的指標(biāo)來看，原來看的是軟件售賣的營收數(shù)據(jù)，現(xiàn)在則要看云使用率的高低。這就使得銷售人員要更主動(dòng)地去了解行業(yè)知識(shí)，了解他們的需求，甚至和客戶在一起去創(chuàng)新更多模式。“這就是我們一直倡導(dǎo)的‘生態(tài)’概念。”這些都是一個(gè)企業(yè)在打造創(chuàng)新能力這件事情上的制度保證。
打造企業(yè)創(chuàng)新力不能有“風(fēng)口”的心態(tài)。25年前，比爾·蓋茨創(chuàng)建了微軟研究院。研究院成立初期的部分工作主要集中在包括語音識(shí)別、自然語言和計(jì)算機(jī)視覺等在內(nèi)的人工智能研究上。微軟很多創(chuàng)新的產(chǎn)品都得益于這些研究，并為今天微軟“人工智能普及化”的雄心提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)平臺(tái)型公司，微軟認(rèn)為，“獨(dú)”創(chuàng)新不如“眾”創(chuàng)新。微軟認(rèn)知服務(wù)通過開放API的形式，將人工智能技術(shù)更簡(jiǎn)便開放地提供給開發(fā)者，助其快速打造智能產(chǎn)品。微軟每年在華研發(fā)投入超過6億美元，不斷地在跟中國學(xué)術(shù)界合作，這一直是微軟研發(fā)的一個(gè)很重要的策略，也真正地讓微軟跟中國學(xué)術(shù)界、科研界一起成長，真正地在中國生根。“價(jià)值型企業(yè)將處于第四次工業(yè)革命的洪流中。引爆這次革命的正是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)。善用創(chuàng)新技術(shù)、平臺(tái)和工具，將成為價(jià)值型企業(yè)的顯著特征。未來企業(yè)IT專家和獨(dú)立開發(fā)者們可以借助先進(jìn)開發(fā)技術(shù)和平臺(tái)，幫助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，捕獲新的業(yè)務(wù)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)價(jià)值。”
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