上班族必須知道的6項關(guān)于職場的本質(zhì)
來 源：未知發(fā)表日期：2015-12-11
職場是“協(xié)同合作”的修煉地
“協(xié)同合作”是指“協(xié)力無私”與“目標(biāo)相同”，爭取每個人才智盡出，為組織創(chuàng)造最大價值。剛踏入職場的上班族必須明白，學(xué)生時代是單兵作戰(zhàn)，職場里多數(shù)時候卻是團(tuán)隊作戰(zhàn)。在校成績是個人的事，好與壞純粹是學(xué)習(xí)能力的展現(xiàn)。能學(xué)習(xí)得好，受師長肯定，就能勝出，旁人的看法與成績的關(guān)系不大。然而，職場上評價工作者的表現(xiàn)是否優(yōu)良，主要基于主管對你整體表現(xiàn)的印象，還可能受到組織內(nèi)外與你合作對象的評價所影響。每位主管的評量標(biāo)準(zhǔn)各異，很難量化標(biāo)準(zhǔn)或事先探查。
若是具備足夠的知識與技能，專心好好做事、照顧好細(xì)節(jié)，便足以完成一件任務(wù)，這樣的工作不太難，基本上都可以達(dá)成;像是科學(xué)家、藝術(shù)家、機(jī)械操作員，都是這類型的工作。然而，多數(shù)人必須與他人協(xié)力合作，才能完成一項工作。數(shù)學(xué)中，1+1=2。但在職場，1+1則要追求大于2。在公司資源的運用上，如果1+1只等于2，甚至小于2，表示公司管理效率不夠好、競爭力弱。那么，要如何做才能大于2?這需要建立共識，追求組織“共好”，降低個人偏好及私利，讓每個人的貢獻(xiàn)都超越自己原本的能耐，成果才有機(jī)會超過原本的價值加總。
在“中庸”文化的影響下，多數(shù)人畏于同儕壓力或是師長教誨，講究“與人為善”。因此，同儕間習(xí)慣好來好去，彼此說說客套話;即使意見相左，也隱匿閃躲，猶豫是否應(yīng)提出自己的真實想法。因此，華人在職場上的團(tuán)隊合作一般很少鼓勵個人才識或意見的突出表現(xiàn)。那么，既然個人才識難以被看重，同事間出現(xiàn)托賴旁人、不愿當(dāng)責(zé)、疏懶精進(jìn)的狀況，是預(yù)料中事。這般心態(tài)所導(dǎo)致的惡性循環(huán)，使主管難在管理上清晰區(qū)分人與事的處置，影響彼此做事時的思辨深度與判斷力的準(zhǔn)度品質(zhì)。
同理，如果不鼓勵表達(dá)不同意見、未充分溝通的話，團(tuán)隊很難達(dá)成共識。如此，團(tuán)隊任務(wù)的執(zhí)行落實就很容易與追求“整體成果超越每位成員最好表現(xiàn)的總和”的目標(biāo)產(chǎn)生落差。這是職場上常見的情境，解決之道是鼓勵團(tuán)隊成員好好鍛煉協(xié)同合作的技巧，就事論事說真話，以追求組織“共好”為目標(biāo)。
職場是“物競天擇”的競技場
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)中，有一項是創(chuàng)造適度的競爭壓力，使團(tuán)隊工作者整體的表現(xiàn)超越單個成員最佳表現(xiàn)的總成果。此時管理者肩負(fù)激發(fā)員工潛能、追求團(tuán)隊更高工作效能的責(zé)任。上班族應(yīng)了解這職場本質(zhì)，以健康、正向的心態(tài)，看待同事間的合作與競爭關(guān)系，才不至于為了工作上人與事的矛盾自尋苦惱。
職場競爭的典型例子，就是升遷問題。在升遷公布之前，我們不一定會知道主管選擇誰擔(dān)任接班人。耽慮無濟(jì)于事，你唯一能做的，是在任何時候都專注于當(dāng)下的任務(wù)，持續(xù)證明自己是強而有力的干練之才，堪當(dāng)接班候選人。因此，上班族想要脫穎而出，前提是必須證明自己可以與人合作，能服從領(lǐng)導(dǎo)，還要具備領(lǐng)導(dǎo)才能，以便未來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊。
同一梯次的人，在升遷公布時，難免有人得意有人愁;若獲得升遷的人不是自己，任何人都不易平心靜氣。此時，競爭路上的贏家在短暫得意之余，應(yīng)盡量保持謙遜、待人誠摯公允，維系與同期未被拔擢的同事持續(xù)合作的良善關(guān)系。
職場是從人才成為組織“人力資本”的歷程
將自己從人才，變成公司里真正有價值的人力資本，是每一位上班族須為自己設(shè)立的目標(biāo)，這樣才不辜負(fù)在職場中的激情歲月。我相信，因為自己是人才或極具潛力，組織才愿意委以重任，讓我擔(dān)當(dāng)高職。同時，我也經(jīng)常思考如何成為一位更有價值的人，在職場立足于不敗之地。我思考的內(nèi)容是：
1.如何成為組織發(fā)展中的人力資本 (A Human to Human Capital)?
2.如何展現(xiàn)出自己在組織、企業(yè)里，是有價值或有能力創(chuàng)造價值的人?
首先，必須持續(xù)強化自己的各項智識與技能，提升為組織或企業(yè)帶來的價值，才有機(jī)會在職場維持高優(yōu)質(zhì)的表現(xiàn)。我除了第一份工作是看重高薪，靠著臺大的學(xué)歷招牌入職，接續(xù)的每一份工作，都是自己主動爭取而來;我期望掌握主動，自己挑主管，而不是坐等被人揀選。我想，自己能做到目標(biāo)精準(zhǔn)地毛遂自薦，哪個機(jī)構(gòu)或企業(yè)會舍得不提供機(jī)會而錯過一位潛力干才?只要愿意著手充份準(zhǔn)備，面對心目中的機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出自己不凡的價值與能力，就有機(jī)會成為組織不可或缺的人力資本。
初入職場的上班族，如何將自己轉(zhuǎn)化為組織里有價值的人力資本呢?對于這個難題，我建議職場新鮮人不妨從在開會時練習(xí)表達(dá)自己的意見入手。不要擔(dān)心與他人的意見不同，更不要害怕自己說錯。年輕人最大的本錢就是有犯錯的空間，一開始有傻勁地努力表現(xiàn)，總是勝過那些自認(rèn)高明、在會議中默不吭氣的同儕。至少，你的努力與勇氣是很有機(jī)會被肯定的。
想象一下，同樣經(jīng)驗不足的新進(jìn)人員，開會時有實質(zhì)準(zhǔn)備及熱忱參與者，肯定更容易被關(guān)注。老是不提供想法或意見，在會議中默不作聲、對會議沒有貢獻(xiàn)者，可能被認(rèn)為沒有準(zhǔn)備、欠缺清晰的思考力及表達(dá)力，難以堪當(dāng)大任。若你確實對自己的觀點是否有價值沒把握，暫時未在會議上發(fā)表，建議你可以向主管表示自己會繼續(xù)努力。要注意，既然在會議中沒發(fā)表意見，就一定要避免在會議之外的場合私下和與會者以外的人士議論;否則很容易被視為公私不分，甚至可能觸及機(jī)密外泄的爭議，素養(yǎng)形象必然受創(chuàng)，一定要謹(jǐn)慎。
多數(shù)老板歡迎針對他盲點所提出的建設(shè)性意見。新人只要扎實準(zhǔn)備邏輯性強的客觀分析，假以時日，就能逐漸提供有價值的意見供主管決策參考。實用的實踐方法是，給自己一個紀(jì)律，要求每次開會，都至少表達(dá)一次意見或提出一個問題。我相信，如此堅持一段時間后，你一定可以比較從容地與會，也能對參與的計劃提供積極價值。
職場是沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”的考試卷
在職場環(huán)境里，決策者須在當(dāng)前已知的所有條件下，盡其所能做出符合組織最大利益、最低風(fēng)險的決策，滿足這條件的決策便能算是好的決策。經(jīng)濟(jì)活動的決策中，沒有決策者可以證明自己永遠(yuǎn)是對的，也沒有人可以聲稱自己是唯一擁有答案的人。以我對許多商場上優(yōu)異的CEO在做重大決策過程中的觀察，多數(shù)決策者所追求的是“相對妥適”的結(jié)果，沒有人愿意下達(dá)事后被證實為錯誤的決策。而組織里不同層級的人，其責(zé)任是在主管最終決策拍板前，提供不同視角的意見與方案，以降低決策的風(fēng)險，同時極大化決策所產(chǎn)生的價值。
從這個觀點而言，在充滿未知的環(huán)境中，優(yōu)秀決策者的表現(xiàn)，是個人及團(tuán)隊的經(jīng)驗、智識、睿見、與直覺在當(dāng)下最佳的總和呈現(xiàn)。此時，身為團(tuán)隊里經(jīng)驗較淺的你，應(yīng)該怎么做?
從我出席決策會議做旁聽時起，主管就經(jīng)常提醒，考慮事情時要設(shè)想自己就是主管，練習(xí)從更高、更廣的視角，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)并做出有價值的建議，千萬不要疏懶于自己的思考與判斷。我在每次會議中，除了盡力準(zhǔn)備相關(guān)信息，席間主管也容許我至少提問一次，或試著提出一個建議方案。練習(xí)一段時間后，便能較清晰表達(dá)自己的想法，盡好部屬的本分。
決策者有最終拍板的權(quán)力及責(zé)任，然而在信息爆炸、詭譎多變的競爭環(huán)境中，人們越來越無能力預(yù)知商業(yè)決策的變量。因此，決策者只能盡力專注在已知的各種信息、充分考慮不同的層面，做出判斷及決策。同時，在決策最終落實前，主管若是預(yù)見到“變量”的可能，就得及時重新評估判斷。
值得一提的是，有些結(jié)果好的決策，并非全都是有邏輯可依循推演的。我就曾經(jīng)遇到一件來自老板“靈感”而大轉(zhuǎn)彎的案子。有個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)者的放貸案，銀行爭取聯(lián)貸行主辦，開了很多會議，箭在弦上一切都已齊備，只差最后簽約。但一天晨會中，董事長突然表示這個案子需要再看看，同事皆感不解。原來董事長前晚應(yīng)酬時在席間遇見申請聯(lián)貸的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)對方的眉頭總是皺得很緊。就是這個動作讓董事長覺得不妥適，想再次復(fù)查自己的決策。
兩天后，這家不動產(chǎn)開發(fā)商就爆發(fā)了財務(wù)危機(jī)，銀行意外地躲過一劫。雖然這例子似乎僅憑直覺;但決策者對信息的判讀，未必是旁人所能推估的。這個啟示提醒了我們，決策者因勢制宜、調(diào)整決策是其任務(wù)的一部分。在對決策過程及其責(zé)任分擔(dān)有正確的認(rèn)知后，作為部屬的你就不會任意抱怨主管“善變”，反而會盡力支持主管的決策過程，這才是正途。
職場是有付出有收獲的公平秤
職場的新人可能會認(rèn)真地為自己的發(fā)展訂立一系列的目標(biāo)與結(jié)果。只是，這個階段的新人，因缺少必要的社會閱歷，對于工作與目標(biāo)結(jié)果之間有何關(guān)系，其實還不清楚。所以，我不建議此階段的人想得太多太遠(yuǎn)。反而，提醒有志向的上班族們，專注手上的工作任務(wù)，務(wù)求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。認(rèn)真思考、仔細(xì)辦事，讓工作成果超出主管的期望，持續(xù)進(jìn)步。經(jīng)驗需要時間的催化發(fā)酵，才能見其光輝美好。剛?cè)肼殨r爭取機(jī)會鍛煉，并建立自信;接著，就是要持續(xù)累積經(jīng)驗，并將其轉(zhuǎn)化為職場上的價值。
新入職的上班族必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殘?ldquo;紀(jì)律”，提升個人自我領(lǐng)導(dǎo)力，這一點極為重要。做事方法上，多加思辨追究義理，完善細(xì)節(jié)，做好本分，是基本“紀(jì)律”。每經(jīng)歷一件事，就記下心得感悟，供日后經(jīng)常反思進(jìn)步，是必要的“紀(jì)律”。遇到有經(jīng)驗的人，無論其職位高低，都以禮相待，找機(jī)會問好的問題，善用取經(jīng)挖寶的學(xué)習(xí)途徑，是進(jìn)階的“紀(jì)律”。人際關(guān)系中，注重禮尚往來，納受他人恩惠常懷回報之忱，不能總作得利的一方，是做人的根本“紀(jì)律”。不因善小而不為、不因惡小而為之，是正直誠信的價值觀，是讓人欽佩的“紀(jì)律”。
希望我所提供的這些方法，可以讓上班族有效地保存每次獲得的經(jīng)驗感悟，也讓自己后來的新經(jīng)驗及新感悟，在既有的基礎(chǔ)上添增積累。如此不僅減少職場上的彎路，也能迅速建立自己的信譽;即使結(jié)果需要更長時間才能見到，路程上也能享受每一階段的滿足感，適時鼓舞自己。
每個人對工作或生活的滿意程度都非他人可以體會。在我的職涯過程中，雖有過不喜歡的工作內(nèi)容、難以合作的同事，也有工作欠缺續(xù)航力的情況，但我心里是愿意樂觀地相信，每種職場情境必有其發(fā)生的緣由及意義。我在意的是自己在累積經(jīng)驗的過程中成就了多少事，幫助過多少人，心里因為學(xué)習(xí)而享受過多少愉悅。這就是我座右銘“功不唐捐”的力量。
“功不唐捐”是我高中時給自己立的座右銘。至今，這句話仍是我在事業(yè)和生活上一直堅定抱持的信念。在求學(xué)以及職場上，經(jīng)常爭取承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會，愿意接受挑戰(zhàn)并從中學(xué)習(xí)，越來越深刻地體悟“功不唐捐”的意涵。盡管努力與辛勞經(jīng)常短時看不到成果，事情最終也難保一定如愿，但我仍堅信過程中的所學(xué)所感，都會為未來知識技能的積累再添一層光彩。我鼓勵大家，專注當(dāng)下的學(xué)習(xí)，常保樂觀，一定要誠心愿意等待，因為此刻辛勞終有獲得回報的一日。
職場不畏失敗更追求成功
職場上的作為如果產(chǎn)生了原先預(yù)期的結(jié)果，就是“成功”的經(jīng)驗，是上班族滿意的時刻。只是，職場工作不比科學(xué)實驗，輸入值正確就有結(jié)果。職場里的事情很難盡如人意，即使擁有天時地利人和，結(jié)果仍是未定之天。這是職場工作的魅力之一。因為難，所以如愿以償?shù)臅r刻會予人極大滿足。
為了如愿以償時刻的滿足，我們就必須學(xué)會接納事與愿違的常態(tài)。失敗，帶給我們的收獲既具體且實用。珍視失敗經(jīng)驗所帶來的體悟，是成功降臨之前心靈上不可或缺的沃土養(yǎng)分。諺語“失敗為成功之母”絕無虛假;具備成功特質(zhì)的人，必然是樂觀正向，能鍥而不舍地從失敗的經(jīng)驗里一次又一次地爬起，重新來過。我接觸過受社會贊譽敬重的人，都是很認(rèn)真、努力完成每件事，突破一次次困難與失敗的沖擊，為自己打氣，持續(xù)面對挑戰(zhàn)而不氣餒，這就是成功人士普遍的特質(zhì)——“自我領(lǐng)導(dǎo)力”。我后續(xù)會詳細(xì)講述這個課題。
我認(rèn)識一位董事長，在海外并購案中遭遇嚴(yán)重挫敗，幾乎賠光自己數(shù)十年的基業(yè)。談起這個失敗的經(jīng)驗，他卻說：“我們得到了寶貴的經(jīng)驗。就是，這樣的策略不能成功。我們也學(xué)到了教訓(xùn)，知道組織內(nèi)部國際化人才依然嚴(yán)重不足，只懂語言是不夠的，我們對合作方的文化與合并后整體的思維，理解太淺、太急躁，以致嘗到滑鐵盧的失敗。若是因此可以重新檢視我們在全球的布局，這巨額的學(xué)費不一定賺不回來，下次一定會更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)販?zhǔn)備。”這即是正視失敗所帶來收獲的例子。成功滋味的甜美，無疑是持續(xù)追求成功的重要動力。這樣的經(jīng)驗很好;但絕不要因此害怕或擔(dān)心失敗的體驗。
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