史玉柱：如何在逆境中成長(zhǎng)？
來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2015-11-06
史玉柱做為一個(gè)從逆境中爬起來(lái)的“巨人”，從當(dāng)年負(fù)債數(shù)億，到如今坐擁數(shù)十億財(cái)富。他在逆境中的經(jīng)驗(yàn)與看法的分享值得創(chuàng)業(yè)者細(xì)品。史玉柱認(rèn)為只有逆境才能成長(zhǎng)的更快，只有逆境才是最舒服的。
逆境的三個(gè)好處
1、逆境中成長(zhǎng)最快
今天給我的題目挺大，一個(gè)是民營(yíng)企業(yè)如何在逆境中成長(zhǎng)，還有一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。我先簡(jiǎn)單談一下我對(duì)逆境的一些認(rèn)識(shí)，然后再談這兩個(gè)問(wèn)題。
首先，我覺(jué)得應(yīng)該對(duì)逆境有個(gè)客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樗兴e極的一面。這個(gè)逆境，一般人認(rèn)為它是個(gè)壞事，的確總的來(lái)說(shuō)是個(gè)壞事，但是它的確有積極的一面。
古人說(shuō)，失敗是成功之母，確實(shí)是經(jīng)過(guò)大量的案例總結(jié)出來(lái)的。段總(段永基)以前跟我說(shuō)過(guò)，成功的時(shí)候總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是扭曲的，失敗的時(shí)候總結(jié)的教訓(xùn)才是真實(shí)的。這個(gè)細(xì)細(xì)一想，很有道理。你想我以前在成功的時(shí)候也總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在再回過(guò)頭來(lái)看看，那些東西都是字面上的、官面上的東西。但是在逆境的時(shí)候總結(jié)出來(lái)的東西，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看看，那還都是真的。所以這個(gè)逆境，它積極的方面還是很多的。
另外一個(gè)人的成長(zhǎng)，并不是順的時(shí)候成長(zhǎng)，人是在逆境中成長(zhǎng)的。順的時(shí)候他是在吃逆境時(shí)候的老本，這不是說(shuō)大家順的時(shí)候一定要往逆境中走。
人的成長(zhǎng)最快的時(shí)候，真正的成長(zhǎng)的時(shí)候往往都是在逆境中，像我們的幾個(gè)偉人，他們都經(jīng)歷過(guò)很多磨難、很多逆境。你看鄧小平三起三落，每一次再起來(lái)的時(shí)候都比前一次走得更高;我們的主席也是，在蘇區(qū)的時(shí)候也是被打擊得很厲害，但是他一旦走出這個(gè)逆境之后，他的水平比以前會(huì)更高。所以對(duì)逆境要一分為二地來(lái)看，這是一個(gè)關(guān)于逆境的認(rèn)識(shí)。
2、逆境中做事比較冷靜
第二，在逆境過(guò)程中做的事往往是比較冷靜的，而在成功的時(shí)候，說(shuō)是說(shuō)要頭腦不發(fā)熱，但我估計(jì)做到是很難的。
我覺(jué)得絕大部分人在成功的時(shí)候頭腦不發(fā)熱幾乎是不可能的。除非是經(jīng)歷幾個(gè)周期之后才有可能做到。
我回想起來(lái)，我們比較成功的時(shí)候吧，那大概是在1994、1995年的時(shí)候，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，那個(gè)時(shí)候是成功的時(shí)候，想法極其的荒唐，那做的事也是十分的荒唐。比如說(shuō)我們1994年的時(shí)候，腦黃金剛做成功，腦黃金做成之后，不能客觀(guān)地評(píng)價(jià)自己的能力，不能客觀(guān)評(píng)價(jià)自己這個(gè)集體的能力，不能客觀(guān)評(píng)價(jià)整個(gè)公司的能力。就以為自己什么都能做了，我們蓋的那個(gè)巨人大廈，本來(lái)是18層，后來(lái)覺(jué)得自己還挺有能耐，珠海當(dāng)時(shí)最高的一個(gè)建筑是銀都酒店，32層，后來(lái)我們就把它加成了38層。
后來(lái)由于種種原因，又覺(jué)得不過(guò)癮，說(shuō)了珠江三角洲當(dāng)時(shí)最高的是廣州國(guó)際大廈，現(xiàn)在正在拍賣(mài)的那個(gè)，說(shuō)是63層，我們又加一層，我們的64層。后來(lái)真的一打樁開(kāi)始建的時(shí)候，一想不知道哪天還要加呢，干脆打樁就按照88層打樁，所以樓還沒(méi)建呢，地下樁基1個(gè)多億已經(jīng)下去了。
原來(lái)的1個(gè)多億就可以把18層完全都蓋好了，就是實(shí)際上這個(gè)錢(qián)花光了，只是剛把樁打完，連地下室還沒(méi)有開(kāi)始建呢。這個(gè)就說(shuō)明人在順境的時(shí)候比較荒唐。
另外腦黃金做好了以后，覺(jué)得我做一個(gè)產(chǎn)品、做一個(gè)企業(yè)能成功，我做其他的可能也能成功，所以在1995年春節(jié)一過(guò)，當(dāng)時(shí)搞了一個(gè)我們自己號(hào)稱(chēng)的“百億計(jì)劃”，一下推了12個(gè)保健品，一夜之間推了12個(gè)，當(dāng)然最后大部分都失敗了。
然后不但以為自己的保健品沒(méi)有問(wèn)題，最后覺(jué)得藥也能做，后來(lái)我們也就收購(gòu)了藥廠(chǎng)，包括在安徽也買(mǎi)了藥廠(chǎng)，搞藥，也搞了十幾種藥，最后這十幾種藥也失敗了。我們本來(lái)以為其他的自己也能做，比如做服裝，又做了化妝品，當(dāng)時(shí)還成立事業(yè)部，事業(yè)部下面還設(shè)工廠(chǎng)。當(dāng)時(shí)傳銷(xiāo)還不違法，還成立一個(gè)傳銷(xiāo)部，所以搞了一大堆，實(shí)際上最后全失敗了。
因?yàn)楦粜腥绺羯?，比如說(shuō)服裝，我們是不懂的，但是我們誤以為自己很厲害，所以也做了。我們當(dāng)時(shí)也生產(chǎn)了很多，比加說(shuō)襯衫、領(lǐng)帶啊，最后幾乎沒(méi)賣(mài)出去，后來(lái)就自己用了。
我現(xiàn)在的領(lǐng)帶還是那時(shí)候的領(lǐng)帶，所以交了大量的學(xué)費(fèi)，除了自己這個(gè)最熟悉的行業(yè)，當(dāng)時(shí)是保健品和電腦這一塊，其他的應(yīng)該是全部失敗了，就沒(méi)有一個(gè)成功的。
所以說(shuō)人在成功的時(shí)候，頭腦特別容易發(fā)熱，但是在逆境的時(shí)候，比如說(shuō)我們?cè)诘凸鹊臅r(shí)候從來(lái)不想這些事，自己不熟悉的通通都不想了，那個(gè)時(shí)候做事比較冷靜。所以逆境還是有逆境的好處。
3、在逆境比生活在成功中舒服
第三個(gè)逆境的好處，從企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度來(lái)說(shuō)，實(shí)際上生活在逆境比生活在成功中人舒服。這個(gè)為什么呢，因?yàn)橹袊?guó)人有個(gè)傳統(tǒng)，同情弱者，你成功的時(shí)候“紅眼病”也多，想整你的人也多，工商局也來(lái)找你麻煩，稅務(wù)局也來(lái)找你麻煩，拉贊助的也多。在逆境中這些事反倒一切都沒(méi)了，到哪個(gè)地方，別人都很友好，所以在逆境中，人的心情也容易好。
這是我對(duì)逆境的看法。
如何在逆境中成長(zhǎng)?
這個(gè)我還沒(méi)有詳細(xì)地去總結(jié)，我想我還是介紹一下我們當(dāng)時(shí)在逆境中做的一些事，看看能不能給大家一些幫助。
巨人危機(jī)的緣起
巨人的危機(jī)爆發(fā)是在1997年1月份，由一些媒體的報(bào)道引發(fā)的，但是實(shí)際上，巨人的危機(jī)在半年前已經(jīng)有了，只不過(guò)我們捂著外面不知道。
我們?yōu)槭裁茨菚r(shí)候有危機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)金流不行了，就是轉(zhuǎn)不動(dòng)了，然后轉(zhuǎn)不動(dòng)時(shí)間很長(zhǎng)了，最后終于捂不住了，媒體把它捅出來(lái)了，最后外面才知道的。
在1996年的下半年，我們的現(xiàn)金流已經(jīng)出問(wèn)題了，那時(shí)候我們就整天關(guān)起門(mén)來(lái)研究我們?cè)趺礃佣蛇^(guò)危機(jī)，因?yàn)檫@時(shí)候已經(jīng)有危機(jī)，所以頭腦不發(fā)熱了。
那時(shí)候認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，就比較深刻了。當(dāng)時(shí)給自己制定了一個(gè)戰(zhàn)略，就是拿巨人大廈(巨人大廈后來(lái)是危機(jī)的導(dǎo)火索了，因?yàn)樗畛袁F(xiàn)金)和別人合作，怎么讓利都可以，放棄電腦，發(fā)展保健品。
當(dāng)時(shí)定了這樣一個(gè)戰(zhàn)略，而且要發(fā)展保健品，要脫離掉原來(lái)的體系。我們當(dāng)時(shí)一個(gè)說(shuō)法就是“離開(kāi)白區(qū)，到另外一個(gè)地方去開(kāi)辟一個(gè)蘇區(qū)”，那時(shí)候我們已悄悄地進(jìn)華東了，1996年下半年我大部分時(shí)間都已經(jīng)在華東了。
那時(shí)候就報(bào)批了一個(gè)產(chǎn)品——腦白金。
按照這樣的計(jì)劃已經(jīng)在走，到了1997年1月份，因?yàn)槲覀兊木奕舜髲B賣(mài)的樓花已經(jīng)到期了，不能按期地付款，給不了樓，也給不了錢(qián)，這時(shí)候媒體把它曝出來(lái)了。那時(shí)候巨人在外面的形象還是挺好的，因?yàn)檫@么多國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)過(guò)，胡錦濤、朱镕基啊，李鵬是每年都來(lái)一次，接連三年，就是在外面的形象還是非常好的。突然說(shuō)巨人不行了，這個(gè)反差比較大，所以媒體特別感興趣，于是猛炒。
我們統(tǒng)計(jì)了一下，在全國(guó)總共有三千多篇的報(bào)道，當(dāng)然全是負(fù)面的。
本來(lái)那時(shí)候巨人已經(jīng)開(kāi)始略有起色了，因?yàn)槟菚r(shí)候腦黃金的旺季也即將來(lái)了，腦黃金也開(kāi)始能轉(zhuǎn)動(dòng)了，那個(gè)萌芽一下就被扼殺了，一下就陷入困境了。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)別人欠我們的錢(qián)也多，我們欠別人的錢(qián)也挺多，當(dāng)時(shí)我們有3個(gè)億的應(yīng)收款，因管理不善，有2個(gè)億是收不回來(lái)的，但是有1億的應(yīng)收款還是屬于良性的。
當(dāng)時(shí)叫進(jìn)二結(jié)一，就是這個(gè)行規(guī)，就是我進(jìn)你下一批貨，給你上一批錢(qián)，必須有這樣一個(gè)押著的付款方式，實(shí)際上我們還是良性的。但是巨人危機(jī)一爆發(fā)之后，這些人一看你巨人破產(chǎn)了，肯定就不還你錢(qián)了，能拖就拖，因?yàn)椴恢滥囊惶炀奕司筒辉诹?，因?yàn)槟菚r(shí)候媒體報(bào)道巨人已經(jīng)破產(chǎn)了;然后那些我們的債主們，包括樓花的、供應(yīng)商的，一看巨人不行，趕快來(lái)?yè)寲|西，能搶到多少是多少。
這些人蜂擁而至，一下好幾十人，到了我們辦公樓里面，看到什么值錢(qián)的就搶?zhuān)娔X都被抱走，這樣巨人一下窒息了，不能運(yùn)作了?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，這倒還是一件好事，因?yàn)楸緛?lái)痛苦是很漫長(zhǎng)，結(jié)果現(xiàn)在，它一瞬間一下就不痛苦了。
所以我能下決心放棄了，因?yàn)槟菚r(shí)候可以感覺(jué)到，珠海巨人集團(tuán)我們已經(jīng)救不活了。
與其救不活，在這耗著時(shí)間，干脆就放棄它算了，我們就留了一個(gè)10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)打阻擊的，在白區(qū)里面給我阻擊，其他人都開(kāi)辟蘇區(qū)去，然后把大部隊(duì)都拉走了。
當(dāng)時(shí)實(shí)際上我沒(méi)有辦公地點(diǎn)，在華東，我說(shuō)我的辦公桌就是我那個(gè)手提箱，車(chē)到哪兒，我的辦公室就跟到哪兒。
開(kāi)始籌備做腦白金，我們?cè)?997年的8月份就開(kāi)始啟動(dòng)江陰的一個(gè)縣，那時(shí)候我們確實(shí)已經(jīng)沒(méi)有資金了。
很多人可能說(shuō)瘦死的駱駝比馬大，你手里肯定有錢(qián)，實(shí)際上那時(shí)候確實(shí)沒(méi)錢(qián)。
如果巨人危機(jī)媒體早一點(diǎn)爆發(fā)，我們可能還有一點(diǎn)錢(qián)，它爆發(fā)得實(shí)際上還有點(diǎn)晚，晚的時(shí)候，實(shí)際上手里的錢(qián)都耗盡了，該發(fā)工資的發(fā)工資，該還債的還債，耗都耗光了。
記得我們最后還剩100萬(wàn)元的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還有一場(chǎng)官司，是我們的一個(gè)分公司惹的一個(gè)官司，跟娃哈哈打的一個(gè)官司。
娃哈哈說(shuō)我們的吃飯香跟他的廣告很類(lèi)似，就來(lái)打官司，后來(lái)也不是打官司輸了，最后我們調(diào)解就輸了，輸了錢(qián)就要給他，給完了以后，我們就沒(méi)有錢(qián)了，連發(fā)工資的錢(qián)都沒(méi)有了。
正式啟動(dòng)腦白金
然后1997年8月份，我們就開(kāi)始正式啟動(dòng)腦白金，從這50萬(wàn)元開(kāi)始著手做，拿了十幾萬(wàn)元，委托一家保健品公司幫我們生產(chǎn)。
因?yàn)閳?bào)批需要產(chǎn)品，腦白金就生產(chǎn)了幾百箱，然后拿個(gè)十幾萬(wàn)塊錢(qián)就作為廣告費(fèi)啟動(dòng)江陰這個(gè)縣(縣級(jí)市)，然后還有其他一些運(yùn)作費(fèi)就開(kāi)始做。實(shí)際上第一個(gè)月并不成功，后來(lái)改一改方案，漸漸就成功了，一個(gè)縣恐怕就賺錢(qián)了。賺了錢(qián)之后，我們就拿在江陰賺的錢(qián)于1998年初啟動(dòng)了無(wú)錫市。
這時(shí)候方案應(yīng)該是比較成熟了，因?yàn)槲覀兡菚r(shí)候在低谷時(shí)期，制作的方案很客觀(guān)，很實(shí)事求是，很務(wù)實(shí)。
我舉一個(gè)例子，比如我們那個(gè)腦白金廣告，我想大家大概都很煩，這個(gè)不光你們煩，全國(guó)人民都煩，但是那個(gè)廣告挺有效果。
我說(shuō)務(wù)實(shí)就在這，那個(gè)廣告一打完了以后，尤其我們老的版本，就是有個(gè)娘娘腔老頭的那個(gè)。那個(gè)廣告因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)沒(méi)有錢(qián)，花了5萬(wàn)元錢(qián)制作，請(qǐng)了一個(gè)很小的廣告公司做的，但是我們發(fā)現(xiàn)那個(gè)效果特別好，實(shí)際上因?yàn)橹谱鞒杀竞艿?，制作成本低?dǎo)致了對(duì)演員各方面要求不高，那是誤打誤中。
成本不高，那個(gè)老頭表現(xiàn)就不是很好，他是個(gè)話(huà)劇演員，所以面部表情很夸張，因?yàn)橐粋€(gè)男的，表現(xiàn)得夸張一點(diǎn)，就顯得有點(diǎn)娘娘腔，所以這個(gè)反差就大，別人就討厭他，討厭呢，他反而就把你這個(gè)廣告記住了。
現(xiàn)在廣告太多了，每天晚上一個(gè)人要看幾百個(gè)廣告，99%的廣告大家是記不住的，等于白打，尤其越美的廣告他越?jīng)]印象。這個(gè)廣告在里面屬于另類(lèi)，反而被大家記住了，是有一部分人說(shuō)這個(gè)廣告太討厭了，我就不買(mǎi)你的產(chǎn)品。是有這樣的人，可是這一批人里，終年我們跟蹤啊，多數(shù)到了終端點(diǎn)的時(shí)候，到了商場(chǎng)的時(shí)候，要買(mǎi)東西送禮，他往往想到印象最深刻的那一個(gè)，潛意識(shí)里他還是買(mǎi)了。
還有一批人，并不是因?yàn)閺V告討厭，他就討厭產(chǎn)品，所以那個(gè)廣告一打，那半個(gè)月，終端點(diǎn)所有的商場(chǎng)就賣(mài)斷貨了。
這是我們?cè)谧畹凸鹊臅r(shí)候做的一個(gè)廣告，后來(lái)情況稍微好了一點(diǎn)的時(shí)候，我們又做了一個(gè)更好的廣告，我們說(shuō)老讓你討厭不行，我們得搞一個(gè)好的。有時(shí)候就不務(wù)實(shí)了，請(qǐng)姜昆和大山拍了一個(gè)廣告，姜昆的形象又挺好，那個(gè)廣告制作費(fèi)很高，播的次數(shù)也很多，但播了之后就不賣(mài)貨。
后來(lái)我們又做了一個(gè)廣告，效果又好一點(diǎn)，幾個(gè)月前我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤。可能這段時(shí)間大家看過(guò)腦白金廣告，有個(gè)很小很小的小孩，大家覺(jué)得這個(gè)廣告效果好。我們一調(diào)查，確實(shí)90%以上的人都說(shuō)喜歡這個(gè)廣告，但是我一調(diào)查下來(lái)，最后都喜歡小孩，廣告說(shuō)的什么都不知道。所以這個(gè)廣告最后我們一算又浪費(fèi)了好幾千萬(wàn)，所以現(xiàn)在咱們停播了，不播了。
就是做什么都要?jiǎng)?wù)實(shí)，從企業(yè)的角度，你能賣(mài)產(chǎn)品才是好廣告，你不能賣(mài)產(chǎn)品，對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)就不是個(gè)好廣告。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)說(shuō)一下，我們1997年那時(shí)候一切做的東西相對(duì)來(lái)講比較扎實(shí)，計(jì)劃也不冒進(jìn)，因?yàn)檫@是在低谷時(shí)期制定的，所以啟動(dòng)就比較順利。
無(wú)錫第二個(gè)月就賺錢(qián)了，賺了錢(qián)我就啟動(dòng)了整個(gè)江蘇的常州、南京、蘇州，那時(shí)候又加了一個(gè)吉林市，東北的。這個(gè)一投下去，第二個(gè)月又賺錢(qián)了，用這個(gè)錢(qián)我們又啟動(dòng)了浙江省、上海市，這批又賺了錢(qián)，這個(gè)錢(qián)就多了，因?yàn)槔鄯e越來(lái)越多嘛，那最后一下就把全國(guó)給啟動(dòng)了。
所以這個(gè)用了一年多的時(shí)間就滾起來(lái)了，到了1999年12月份的時(shí)候，我們的月銷(xiāo)售額就首次突破了1個(gè)億，那個(gè)時(shí)候我們的日子就相對(duì)開(kāi)始好過(guò)了。到2000年1月份，我們的月銷(xiāo)售額(月回款)就上了兩個(gè)億了。
巨人從低谷起來(lái)的原因
我們是從1997年的8月份開(kāi)始做的，最近一些媒體報(bào)道有一些失真的地方，說(shuō)某一個(gè)人幫我們策劃了東山再起，在1997年10月份的時(shí)候幫我們制定了一個(gè)戰(zhàn)略，跟我面談，說(shuō)我們第一要做保健品，第二要做腦白金，這個(gè)實(shí)際上不屬實(shí)。
這個(gè)人我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，然后他說(shuō)他還有跟我的對(duì)話(huà)。
當(dāng)然這種事也比較多，現(xiàn)在在媒體上號(hào)稱(chēng)腦白金和我們的東山再起是他策劃的人已經(jīng)有10個(gè)了，這10個(gè)人我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)，但是在低谷的時(shí)候就沒(méi)有這種情況，所以我說(shuō)還是低谷好。
總結(jié)一下，我覺(jué)得我們能從低谷起來(lái)，最核心的還是我們?cè)诘凸鹊臅r(shí)候能很冷靜地思考，總結(jié)自己過(guò)去的一些不足、錯(cuò)誤、失誤，然后能加以改正，這是最重要的一個(gè)原因。
如何從低谷中站起來(lái)?
下面我就談?wù)勗诘凸仍趺礃诱酒鸬氖隆＞褪墙Y(jié)合我剛才說(shuō)的。
第一個(gè)就是不灰心，不能因?yàn)榈凸染突倚模绻倚牧丝赡芟Ｍ筒淮罅?。?shí)際上低谷你要真正地辯證地看，也不會(huì)灰心，它有消極的一面，但它積極的一面更多。首先不要灰心。
第二個(gè)要果斷地放棄，因?yàn)槟阆萑氲凸?，往往不?huì)只是一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者只是一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)候，我覺(jué)得該放棄的要放棄。因?yàn)橄萑肜Ь?，很多都是多產(chǎn)業(yè)導(dǎo)致的，所以該放棄的時(shí)候，要果斷地把它給放棄了。
第三個(gè)，重新起步一定要選自己最熟悉的、能使自己的特長(zhǎng)發(fā)揮的項(xiàng)目來(lái)做。不要選那些自己不熟的，尤其在那個(gè)行業(yè)里面，你還沒(méi)有交過(guò)學(xué)費(fèi)的。你只有交了學(xué)費(fèi)，你對(duì)這個(gè)行業(yè)才能有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，所以一定要選自己最熟悉的行業(yè)。
第四個(gè)就是聚焦。我們自己說(shuō)話(huà)叫聚焦聚焦再聚焦。你這時(shí)候只能做一個(gè)項(xiàng)目，而且這一個(gè)項(xiàng)目，從科研開(kāi)發(fā)到銷(xiāo)售、生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域你還不能平均用力，在這里面，你還要重點(diǎn)去攻某一點(diǎn)，然后把你的人力、財(cái)力、物力都往真正最有競(jìng)爭(zhēng)力的那一點(diǎn)去聚焦。
最后一條，就是要善于在低谷的時(shí)候及時(shí)地做些總結(jié)，尤其是制定一套規(guī)章制度。因?yàn)楫?dāng)你復(fù)蘇后，你制定的規(guī)章制度往往又不合理了，所以在最低谷的時(shí)候去制定規(guī)章制度是最合理的。像我們巨人和健特現(xiàn)在用的這一套管理制度，實(shí)際都是我們?cè)?998年年初制定的一套制度。現(xiàn)在都沒(méi)變，可能語(yǔ)句上變了，比以前厚了，但是指導(dǎo)思想沒(méi)變。所以現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)，我們覺(jué)得我們現(xiàn)在的管理還是挺好的。雖有很多問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)，還是非常好的。實(shí)際上我們做了哪些工作，實(shí)際也沒(méi)有做多少工作，我們的規(guī)章制度制定很快。幾天制定出來(lái)了，為什么會(huì)這么快制定出來(lái)了，而且實(shí)踐證明又是比較好的呢? 因?yàn)槟闶〉臅r(shí)候的那些教訓(xùn)，它是刻骨銘心的。你在制定新的規(guī)章制度的時(shí)候，你去回避了它就行。
比如巨人在高峰的時(shí)候，我剛才說(shuō)有3個(gè)億的爛賬，其中有2億是因?yàn)楣芾聿簧贫鵂€的，有1億是因?yàn)橐馔獾摹Ｄ菫槭裁磿?huì)爛，因?yàn)槲覀冐浛钍琴d銷(xiāo)的，所以在低谷的時(shí)候我們就制定，哪怕我做得再小，我所有的產(chǎn)品現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，你不做就不做，但是我就是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。開(kāi)始很難，大家都說(shuō)做不到，但是咬咬牙撐過(guò)來(lái)了，最后也就做到了，所以現(xiàn)在和我們做生意的公司全部都是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。當(dāng)然我們也不欠別人的錢(qián)，所有的供應(yīng)商的款，我們也給你現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，廣告費(fèi)我們也跟你現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，就是我們也給你付出去，但是我們不欠別人的，別人也別欠我的。實(shí)際上這樣一旦進(jìn)入良性循環(huán)，大家知道你這個(gè)企業(yè)就是這個(gè)行為，想和我做生意，就是這樣的，慢慢被認(rèn)可了，也就做到了。所以現(xiàn)在腦白金累計(jì)幾十億的銷(xiāo)售額了，但是沒(méi)有一分錢(qián)爛賬。這是管理的一個(gè)方面。另外一個(gè)是激勵(lì)干部的積極性。一是我們把很多事直接量化，再一個(gè)就是關(guān)于授權(quán)問(wèn)題。
珠海巨人集團(tuán)輝煌的時(shí)候，我們的管理制度看著是很科學(xué)很?chē)?yán)密的。當(dāng)時(shí)都是請(qǐng)管理學(xué)的博士還有很多MBA一起幫著制定的。確實(shí)從字面上看沒(méi)有任何漏洞，但是管理起來(lái)不行，不實(shí)用。從教科書(shū)上搬的那套不管用。舉個(gè)例子，我們?cè)诳偛康臅r(shí)候，分公司遍布全國(guó)各地，分公司說(shuō)今天晚上我要請(qǐng)誰(shuí)吃飯，但你超過(guò)500塊錢(qián)，必須先打報(bào)告到總部，總部批了，你才能報(bào)銷(xiāo)，否則你錢(qián)花了以后報(bào)不掉。叫事前審核，是很合理，但是最后實(shí)際上做不到。公司效率也很低。
所以到了低谷的時(shí)候，我想反正天高皇帝遠(yuǎn)，分布在全國(guó)各地，我也管不了，管不了我干脆就不管。干脆把這些權(quán)力全部下放給你分公司去，你想請(qǐng)誰(shuí)吃飯請(qǐng)誰(shuí)吃飯，我在總量上控制你，就是你所有的費(fèi)用我直接跟你的業(yè)績(jī)掛鉤，跟你的銷(xiāo)售掛鉤。你的獎(jiǎng)金也掛鉤。而且我明確這些產(chǎn)生的費(fèi)用你確實(shí)有支配權(quán)。
這樣一放開(kāi)之后，大家反而節(jié)約了，他也知道你總部也不收回這些錢(qián)，反正支配是在各個(gè)分支機(jī)構(gòu)支配，所以，他反而比以前更節(jié)約，而且效率也高了，因?yàn)樗?dāng)時(shí)就可以拍板。那么類(lèi)似于這樣，實(shí)際上我們就搞了個(gè)只有兩頁(yè)紙的規(guī)章制度。過(guò)去有一尺多厚，當(dāng)然現(xiàn)在我們不只是兩頁(yè)紙，因?yàn)橛械漠?dāng)時(shí)很多是原則，后來(lái)把它細(xì)化了，細(xì)化了也不會(huì)超過(guò)10頁(yè)紙。但是就是這個(gè)東西實(shí)用，就是在低谷時(shí)期制定的這個(gè)實(shí)用?，F(xiàn)在你再制定的規(guī)章制度就不行了，走形式了。就是那時(shí)候的管用。所以趁著在低谷的時(shí)候，趁著印象深刻的時(shí)候，把這些東西該制定的都把它制定出來(lái)。
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