職位分析說(shuō)明書(shū)
網(wǎng)名：世紀(jì)新光 服務(wù)中心：浙江省臺(tái)州電大服務(wù)中心 專(zhuān)業(yè)批次：201003批次金融學(xué)
職位名稱(chēng) |
渠道經(jīng)理 |
所屬行業(yè) |
電訊 |
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工作日程 |
8點(diǎn)——12點(diǎn) |
早上7:40到單位食堂吃早餐，我們公司的早餐很豐盛。 吃完早餐8：10到辦公室準(zhǔn)備一下晨會(huì)的內(nèi)容。8：30準(zhǔn)時(shí)上班，上班第一件事就是部門(mén)開(kāi)個(gè)小晨會(huì)，反饋一下昨天做的事情，是否碰到什么困難和棘手的問(wèn)題，需要大家一起討論或者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決；有新業(yè)務(wù)、新任務(wù)大家安排一起學(xué)習(xí)和分配一下任務(wù)指標(biāo)。這樣的會(huì)議正常情況下我們開(kāi)到10：00左右。 開(kāi)會(huì)結(jié)束，各自做自己的事情，一般上午我們都會(huì)在辦公室完成一些常規(guī)工作，比如：1、處理前一天遇到的問(wèn)題。2、打開(kāi)公司的OA郵箱看看文件。3、查看報(bào)表，通過(guò)報(bào)表了解渠道經(jīng)營(yíng)情況、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況，然后分析報(bào)表了解渠道存在的實(shí)際問(wèn)題，找出渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展方向。4、做好每天巡店準(zhǔn)備，銷(xiāo)售物料：卡板、受理單、協(xié)議單、發(fā)票等；營(yíng)銷(xiāo)工具：宣傳頁(yè)、促銷(xiāo)品、橫幅、海報(bào)等；工作表單：巡店記錄表、促銷(xiāo)登記表、信息收集表等；銷(xiāo)售分析：將業(yè)務(wù)發(fā)展跟老板的生意聯(lián)系起來(lái)，算細(xì)帳；業(yè)務(wù)政策：三個(gè)月內(nèi)重點(diǎn)業(yè)務(wù)及考核導(dǎo)向；自信心態(tài)的準(zhǔn)備等等。 12：00下班，去食堂吃飯，如果人在外面就走到哪里在哪里吃飯，吃完飯回到辦公室休息。 |
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12點(diǎn)——17點(diǎn) |
13：30上班后大部分時(shí)間在自己管轄的范圍內(nèi)走訪(fǎng)： 1、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效支撐，比如海報(bào)、單頁(yè)、號(hào)碼卡等物料的配送。 2、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)進(jìn)行檢查 檢查宣傳、經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范，如店外是否充分利用橫幅、LED、立牌、櫥窗等突出產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)，門(mén)頭、燈箱、立牌、櫥窗是否完好、清潔、規(guī)范；店內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售陳列區(qū)域、體驗(yàn)活動(dòng)區(qū)域和產(chǎn)品陳列空間是否劃分清晰，宣傳物料的種類(lèi)及使用是否正確、有無(wú)過(guò)期；店內(nèi)陳列要素的整潔，檢查競(jìng)爭(zhēng)情況：店內(nèi)競(jìng)品陳列、宣傳。 3、檢查銷(xiāo)售，觀察店員工作情況（外表形象、服務(wù)技能、銷(xiāo)售技能）。 4、巡店情況記錄。 5、業(yè)務(wù)溝通和情感溝通并重。 6、收集信息：a、渠道信息：補(bǔ)充完善渠道各項(xiàng)有效信息，核實(shí)渠道真實(shí)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力，關(guān)注渠道發(fā)展業(yè)務(wù)具體做法，觀察監(jiān)督渠道進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)；b、競(jìng)爭(zhēng)信息：區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道數(shù)量、規(guī)模、性質(zhì)，核心渠道通及詳情，主要產(chǎn)品及銷(xiāo)售情況，新宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)情況；c、客戶(hù)信息：客戶(hù)對(duì)品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、應(yīng)用、服務(wù)等內(nèi)容的感知，對(duì)競(jìng)品品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、應(yīng)用、服務(wù)等內(nèi)容的感知，客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的建議和投訴。 7、傳達(dá)政策：a、傳達(dá)策略：業(yè)務(wù)名稱(chēng)、產(chǎn)品資費(fèi)、傭金利益、受理要求；b、政策傳達(dá)法則：利、特、優(yōu)（引發(fā)興趣、解析政策細(xì)節(jié)、對(duì)比優(yōu)勢(shì)促成定單）。 8、巡訪(fǎng)頻次增加的情況：渠道業(yè)績(jī)下滑、業(yè)績(jī)大幅提升、渠道異動(dòng)、新店開(kāi)業(yè)、節(jié)假日促銷(xiāo)等。 9、做好老渠道維系的同時(shí)，發(fā)展新渠道，平時(shí)對(duì)陌生渠道和異網(wǎng)渠道經(jīng)常拜訪(fǎng)，大到五六間店面的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，小到超市、小店甚至報(bào)亭，只要有愿意銷(xiāo)售、可以銷(xiāo)售號(hào)碼的地方都是我們需要拓建的對(duì)像。 |
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17點(diǎn)——24點(diǎn) |
17:00下班，正常情況下回家吃個(gè)飯，然后坐下來(lái)看看電視、上上網(wǎng)，有公司的新政策業(yè)務(wù)未吸收的再學(xué)習(xí)鞏固一下，再抽個(gè)時(shí)間以短信的形式給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下一天的工作內(nèi)容。每星期一晚上全市開(kāi)一次視頻會(huì)議，對(duì)上周的發(fā)展量做一下通報(bào)和分析，針對(duì)最好和最差的縣市單獨(dú)分析其原因。全市會(huì)議結(jié)束之后再分縣市針對(duì)晚上的會(huì)議內(nèi)容自己開(kāi)個(gè)小會(huì)。 23：00睡覺(jué)。 |
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職位要求 |
從事渠道工作只需高中以上學(xué)歷，平時(shí)能吃苦耐勞、有責(zé)任心，要做到勤走訪(fǎng)、重執(zhí)行、多溝通、善總結(jié)，熟悉公司的業(yè)務(wù)政策，熟練使用各類(lèi)基本辦公軟件，具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和理解分析能力強(qiáng)的就更好了。 | |||
職位分析 |
渠道經(jīng)理即銷(xiāo)服經(jīng)理，顧名思義就是服務(wù)渠道做好銷(xiāo)售。 概括起來(lái)分三個(gè)層面，第一層是服務(wù)渠道，做好渠道的支撐工作，對(duì)其遇到的售前售后的事情及時(shí)做好政策業(yè)務(wù)傳達(dá)、疑難問(wèn)題的解釋、棘手問(wèn)題的妥善處理，讓其無(wú)后顧之憂(yōu)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售。 第二層是管理渠道，是指制造商為實(shí)現(xiàn)公司分銷(xiāo)的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以確保渠道成員間，公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的一切活動(dòng)，其意義在于共同謀求最大化的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 渠道管理分為： 選擇渠道成員、 激勵(lì)渠道、 評(píng)估渠道、 修改渠道決策、 退出渠道。 第三層是拓建新渠道，直白的講：渠道是發(fā)展新用戶(hù)，而我們做的是發(fā)展新的渠道幫我們發(fā)展新用戶(hù)。 |
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薪資待遇及從業(yè)情況 |
渠道經(jīng)理工作的正常年薪大概在3萬(wàn)元左右，根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、分的區(qū)域情況，加個(gè)人能力和吃苦耐勞的精神，做得好的會(huì)有很大的升職空間。 | |||
培訓(xùn)要求 |
公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，溝通能力的培訓(xùn)，平臺(tái)軟件的培訓(xùn)，手機(jī)操作的培訓(xùn)。 | |||