決定成敗的，永遠(yuǎn)不是細(xì)節(jié)
來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2018-05-18
記不清從什么時(shí)候開始，我們就頻繁聽到“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話，上次整理書架，發(fā)現(xiàn)在不知多少年前，我還買過(guò)看過(guò)一本同名書籍。
要找出印證這句話的故事并不難，我手上就有好幾個(gè)：
1.一家世界500強(qiáng)的公司招人，應(yīng)聘者如過(guò)江之鯽，最后共有10名尖子進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。在等待面試的過(guò)程中，一位老人傴僂著背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)面試的房間門口處有一團(tuán)廢棄的紙，就在進(jìn)門前順手將其扔進(jìn)了垃圾桶。
故事結(jié)果：A被錄取，老人正是公司董事長(zhǎng)。
道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
2.英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢(shì)如虹，眼看就要拿下戰(zhàn)斗，突然戰(zhàn)馬一個(gè)趔趄把他甩下了馬，被人生擒。
士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役，直接導(dǎo)致了英格蘭的統(tǒng)治者易主。
查理三世之所以會(huì)摔下馬，是馬夫在替戰(zhàn)馬替換鐵掌時(shí)，忽視了一顆鐵釘。
故事結(jié)果：政權(quán)更迭。
道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
3.一次人物訪談，對(duì)象是宗慶后。在問(wèn)了幾個(gè)常規(guī)的問(wèn)題之后，主持人突然拿著礦泉水瓶拋出一個(gè)問(wèn)題：您能告訴我們，礦泉水的瓶蓋上有多少個(gè)齒嗎?
宗慶后微笑地看著主持人，說(shuō)：你觀察得很仔細(xì)，問(wèn)題也很刁鉆。我來(lái)告訴你，一個(gè)普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個(gè)齒。
故事結(jié)果：人們終于理解了財(cái)富神話是如何造就的。
道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
或許你們能找出或者編出更多的故事，聽起來(lái)似乎也挺有道理的，但，細(xì)節(jié)真的可以決定成敗嗎?
01
細(xì)節(jié)就只是細(xì)節(jié)
都說(shuō)了是細(xì)節(jié)了，細(xì)節(jié)之所以被稱為細(xì)節(jié)，就是在主干部分“大局已定”的前提下才會(huì)被關(guān)注到的點(diǎn)。
比方說(shuō)，一個(gè)人戴了一塊有品位的手表，有顆精致的袖扣，這是細(xì)節(jié)。那么此時(shí)有人因?yàn)檫@顆袖扣認(rèn)為他是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，從而選擇與他合作，是不是就說(shuō)明細(xì)節(jié)決定成敗了呢?
當(dāng)然不是，首先我們第一眼關(guān)注的肯定不會(huì)是手表和袖扣，一個(gè)人展示給我們的是一個(gè)整體的東西，如果他整體不行，細(xì)節(jié)再好也是白搭，就像你不會(huì)去關(guān)注一個(gè)乞丐的袖扣一樣(如果有的話)。
就像我們第一個(gè)例子中的面試故事，雖然不可能是真的，但我們現(xiàn)在假設(shè)這個(gè)故事是真的，決定那位幸運(yùn)者入選的，難道不是超強(qiáng)的以至于可以進(jìn)入前10的實(shí)力么?
像他這種撿紙的習(xí)慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒(méi)能力入圍面試，沒(méi)法展示給掃地老伯看。
而那些進(jìn)入了前10卻沒(méi)養(yǎng)成撿東西習(xí)慣的，在下一家公司的招聘遴選中，大概率還是會(huì)比那些第一輪就淘汰的選手更有機(jī)會(huì)進(jìn)入面試的，如果下一家公司沒(méi)有那些變態(tài)的喜好呢?比如董事長(zhǎng)閑著沒(méi)事來(lái)關(guān)注初級(jí)員工的篩選，閑著沒(méi)事來(lái)扮掃地老人，那么誰(shuí)會(huì)更有機(jī)會(huì)?
所以究竟是細(xì)節(jié)更重要，還是硬實(shí)力更重要?
02
實(shí)力面前才配談細(xì)節(jié)
用細(xì)節(jié)故事來(lái)說(shuō)明問(wèn)題總是更容易打動(dòng)人，因?yàn)槭澜缣珡?fù)雜，變量太多。
人們都喜歡聽那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功復(fù)制起來(lái)更容易，比如堅(jiān)持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關(guān)門等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇跡，其實(shí)只是懶得思考更復(fù)雜的真實(shí)世界而已。
當(dāng)李嘉誠(chéng)早早出現(xiàn)在你們談事的咖啡廳時(shí)，你會(huì)感慨，李嘉誠(chéng)之所以是李嘉誠(chéng)，是因?yàn)樗麡O度守時(shí)，極度珍惜他人時(shí)間，但若是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員這么做，你什么感慨都不會(huì)產(chǎn)生。
業(yè)務(wù)員不會(huì)因?yàn)榻K生守時(shí)而成為李嘉誠(chéng)，同樣的，李嘉誠(chéng)的成功也絕不可能是因?yàn)槭貢r(shí)。
換個(gè)方式來(lái)說(shuō)，就算李嘉誠(chéng)遲到，也不會(huì)對(duì)你們的合作產(chǎn)生任何負(fù)面影響，但如果業(yè)務(wù)員遲到，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)又剛好是他求了你很久才約上你見(jiàn)面聊的，你就很可能拍拍屁股走人，你說(shuō)你很憤怒的原因是“我討厭不守時(shí)的人”，其實(shí)真正的核心在于你沒(méi)有那么想要這次合作。
人們常常會(huì)說(shuō)，當(dāng)初是你的細(xì)節(jié)打動(dòng)了我。那是當(dāng)然了，難道他會(huì)說(shuō)是你身上的利益打動(dòng)了我嗎?
當(dāng)你擁有更高價(jià)值的時(shí)候，你的細(xì)節(jié)才會(huì)顯得更為珍貴。
03
效果大于細(xì)節(jié)
最近飛北京很頻繁，上周遇到了一個(gè)有趣的事。
離登機(jī)還有2個(gè)小時(shí)，我完成手頭工作從酒店出來(lái)，打了一輛專車去往機(jī)場(chǎng)。司機(jī)師傅很熱情，問(wèn)我是不是趕時(shí)間，我說(shuō)不趕，按軟件顯示的時(shí)間，您正常到機(jī)場(chǎng)后我還有1個(gè)小時(shí)。
師傅說(shuō)，哦，那就好，上次有位客人很急，路上我超了很多車，很危險(xiǎn)。
我忙說(shuō)，不急不急，您慢點(diǎn)來(lái)。
這不急果然是不急，上了高速師傅還是60碼，我心說(shuō)反正我還來(lái)得及。
開到一半的時(shí)候，師傅突然一拍大腿：哎呀，這路好像錯(cuò)了。我正處理事情，打開導(dǎo)航一看，正在高速上，回頭繞一下需要多開幾十公里。
我也沒(méi)吱聲，倒是他主動(dòng)向我拍胸脯，我?guī)湍崆敖Y(jié)算，沒(méi)事兒，咱來(lái)得及。我……
眼瞅著離機(jī)場(chǎng)不到10分鐘了，司機(jī)師傅在開過(guò)一個(gè)沒(méi)有收費(fèi)的收費(fèi)站時(shí)又一拍大腿：這傻X導(dǎo)航。我心想要壞，還有一個(gè)小時(shí)不到飛機(jī)就要走了。
于是我冒著暴雨下車，從他后備箱拿了頂傘，跑去岔路口幫他將其他車引導(dǎo)到隔壁，接著讓他倒出來(lái)。只見(jiàn)他以龜速后倒，終于出來(lái)了，中間有兩次將輪胎蹭到隔離欄。
當(dāng)然最后我也沒(méi)趕上那班機(jī)，導(dǎo)致原本的一次商務(wù)會(huì)面取消，很多當(dāng)天要完成的工作被擱置。
終于，很多人可以跳出來(lái)說(shuō)了，細(xì)節(jié)決定成敗，如果你的細(xì)節(jié)把控得更好一些，比如多提早一點(diǎn)出發(fā)不就啥事兒沒(méi)有了嗎?
當(dāng)然，你們教訓(xùn)的是，但是，難道你們不覺(jué)得從概率上來(lái)說(shuō)，無(wú)論你提早多久出發(fā)，都有可能遲到么?
因此，細(xì)節(jié)做沒(méi)做好，往往是人們根據(jù)效果往前看，從而得出的事后評(píng)價(jià)。哪怕提前4個(gè)小時(shí)出門，最后遲到了，細(xì)節(jié)還是沒(méi)做好，因?yàn)榧热皇虑檫@么重要，你咋不昨晚就去機(jī)場(chǎng)等著咧?
既然黑天鵝不可避免，打好手中牌就比追究“所謂的細(xì)節(jié)”重要得多。畢竟，下周再去北京，我還是不可能提前4個(gè)小時(shí)出門，這在效率上屬于純浪費(fèi)。
最后，多滯留北京的12個(gè)小時(shí)內(nèi)，我還是遠(yuǎn)程做完了計(jì)劃中和計(jì)劃外的事，從初期效果來(lái)看，好像耽誤了，但從更大范圍的效果來(lái)看，只要打好手中牌，任意一個(gè)細(xì)節(jié)上的不完美都可以被其他方面替代和彌補(bǔ)。
所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細(xì)節(jié)不放，是只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林。
04
決定成敗的是什么
一件事情的成功很難用單一因素去解釋，肯定是協(xié)同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎于一個(gè)點(diǎn)，那些能彌補(bǔ)而未彌補(bǔ)的，都有連帶責(zé)任。
細(xì)節(jié)處理，就像壓彎駱駝的最后一根稻草，當(dāng)你只專注在這一點(diǎn)上時(shí)，看起來(lái)它很重要，但你很難說(shuō)，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根，其實(shí)它就只是萬(wàn)千稻草中的其中一根，跟其他的沒(méi)什么兩樣。
然而有那么一些特質(zhì)，它們的確是會(huì)比其他特質(zhì)更加影響成敗的，如果用稻草來(lái)比喻，那些就是成捆的稻草。
1.執(zhí)行力
我們身邊絕不缺聰明人，我指的聰明人是思維敏捷的人，而不是廣泛意義上更有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。
馬云曾說(shuō)，如果有兩個(gè)人擺在我的面前，一個(gè)有三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，另一個(gè)有一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力，我會(huì)毫不猶豫地選擇第一個(gè)。
為什么執(zhí)行力如此影響成敗呢?其實(shí)特別簡(jiǎn)單，點(diǎn)子再爛，做著做著就可能會(huì)慢慢調(diào)整過(guò)來(lái)，執(zhí)行力越強(qiáng)的人，調(diào)整的速度越快，因?yàn)樗谕葧r(shí)間里收到的反饋越多。
但一個(gè)空想家，無(wú)論他的點(diǎn)子有多么精妙，細(xì)節(jié)考慮得多么周到，都沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)。
我曾經(jīng)在《認(rèn)知突圍》里說(shuō)，機(jī)會(huì)是做出來(lái)的，資源只會(huì)向它的同類傾斜。所以一個(gè)猛子扎進(jìn)去，并奮不顧身地在里面快速積累下一些東西的人，常常也會(huì)收獲更多好運(yùn)，并在馬太效應(yīng)的影響下越走越順。
2.格局
如果說(shuō)執(zhí)行力在小成小敗中可能起到?jīng)Q定性作用，那么格局，則專門服務(wù)于大成大敗。
當(dāng)你還處于零敲碎打的階段時(shí)，格局并沒(méi)有那么值錢，它有點(diǎn)像空中樓閣，你覺(jué)得它在那兒，卻不覺(jué)得有什么用。
什么時(shí)候格局會(huì)變得越來(lái)越重要了呢?你的選擇越來(lái)越多，每一個(gè)選擇牽扯面越來(lái)越廣的時(shí)候。
這個(gè)時(shí)候，你的每一個(gè)決策是否代表了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益就會(huì)無(wú)比關(guān)鍵，雖然你可以用自己超強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)進(jìn)行一一嘗試，但如果你的事業(yè)版圖足夠大，每一個(gè)岔路口都有10條岔路呢?恐怕有再大的團(tuán)隊(duì)也試不完。
B線是格局最高者，直達(dá)目標(biāo);
A線次之，大約知道趨勢(shì)在哪里，雖然走了很多彎路，總算也到了;
C線最次，哪怕執(zhí)行力再?gòu)?qiáng)，看不清未來(lái)在哪兒也是白費(fèi)功夫。
越到上面，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢(shì)和全局的認(rèn)知層次。
3.韌性
很少有人會(huì)把韌性放到這么高的地位，但在我心里，它就有這么高。
但凡頂級(jí)的公司，必然在商業(yè)搏斗中有過(guò)無(wú)數(shù)次瀕死狀態(tài)，諸如BAT之類的也不例外，有些巨頭當(dāng)時(shí)就死了，有些茍延殘喘活了下來(lái)，并在環(huán)境轉(zhuǎn)好時(shí)變得更大。
而那些最終活下來(lái)的，并不必然意味著更為優(yōu)秀，可能曾經(jīng)斷臂求生，可能曾經(jīng)跪地求饒，但它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是為了比對(duì)手多堅(jiān)持1秒鐘，多長(zhǎng)一口氣可以不惜一切代價(jià)，無(wú)論是金錢還是尊嚴(yán)。
任何一個(gè)生死結(jié)點(diǎn)都有“敗”的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有“成”的轉(zhuǎn)機(jī)，熬住了，就是馬云，沒(méi)熬住，就是賈躍亭，牛人和牛公司都是這么過(guò)來(lái)的。
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