慕課網CEO：沒有服務的在線教育不會有未來
2014年12月3日 金羊科技
11月27日，在“新浪2014中國教育盛典”活動上，慕課網一舉斬獲了“2014年最具口碑影響力在線教育機構”和“2014年最具投資價值教育App產品”兩項大獎，成為活動當天耀眼的明星企業(yè)。幾乎從未出現(xiàn)在公眾視線的慕課網CEO陳志鋒首次接受多家媒體的“拷問”，就慕課網的經營之道與未來部署做了詳細說明。
提升用戶能力就是最大的競爭力
當下，互聯(lián)網正以前所未有的速度改造著各行各業(yè)，互聯(lián)網從業(yè)者迅速遞增，為了跟得上時代的發(fā)展，IT在線學習成為眾多互聯(lián)網從業(yè)者提升自我的首選。正是因為IT在線學習有著巨大的市場需求，無論是在國際還是國內，IT領域都是在線教育創(chuàng)業(yè)的熱門方向之一。
眾多公司選擇了IT在線教育創(chuàng)業(yè)，競爭自然不言而喻。在活動現(xiàn)場，有媒體問到為什么用戶會選擇慕課網而非別的平臺，是不是因為慕課網提供的課程是免費的?陳志鋒對此觀點并不認同，他說：“免費只是一種營銷手段，慕課網能夠走多遠取決于提供什么樣的用戶價值。慕課網在成立之初，我們的定位很清晰：以提升用戶能力為目標，培養(yǎng)實用型互聯(lián)網人才。檢驗的標準很簡單：用戶通過在慕課網的學習，能不能對他就業(yè)有幫助?能不能幫助他解決實際工作中遇到的技術難題?從目前用戶反饋的信息來看，結果超過了我們的預期。”
在網上，不少網友通過微博和論壇發(fā)表了他們對慕課網評價，網友whyme說：“在慕課網學習了前端的課程以后，我從過去的“小白”到現(xiàn)在能夠完全應付整站。學完了javascript的課程，我現(xiàn)在已經能夠做出各種提升用戶體驗的交互效果。學習了PHP與MySQL的相關課程以后，我對后臺以及服務器也有了更深的了解。雖然現(xiàn)在自己還算不上大牛，但我相信通過不斷地學習，量變必定會引起質變。”
內容為王樹立行業(yè)標桿
如何讓用戶在慕課網就能提升自己呢?市場上并沒有成熟的模式可參考，慕課網的團隊經過多次研究和探索，最終從內容找到了突破口?；ヂ?lián)網發(fā)展速度極快，技術的更新周期極短，有時候學生課堂所學往往與社會需求已經脫節(jié)。要留住用戶，最新的技術以及最實用的課程就是最大的吸引力。
慕課網的內容全部自制，每門課程都有嚴格的質量評估體系，一門課從策劃到上線要經歷八個審核環(huán)節(jié)，每門課程的背后都是教學團隊和講師們辛勤地付出。例如“玩轉Bootstrap”這門課程，Bootstrap是時下最熱門、最流行的前端框架，也是各大互聯(lián)網公司技術團隊的必備的技術。根據(jù)這個市場需求，慕課網的教學設計和在Bootstrap應用方面最權威的大漠老師經過反復推敲和研究，制定出適合前端工程師的課程內容，這門課上線僅僅1個月，用戶數(shù)已經超過兩萬。
慕課網的講師團隊大多來自于國內一線互聯(lián)網公司的技術大牛，這些大咖在互聯(lián)網領域豐富的工作經驗，對用戶來說，這些能夠與時俱進的實戰(zhàn)經驗是最不可或缺的財富。最近，慕課網已經與阿里云、淘寶懶懶交流會、百度FIS團隊、MongDB等幾個專業(yè)的技術團隊展開了合作，慕課網的用戶將有更多機會了解互聯(lián)網前沿技術的發(fā)展與應用。
網友夕文藝園如此評價慕課網：“慕課網的課程質量非常高，教學老師基本都是一些大牛，有些更是我一直膜拜的技術大神。他們把自己工作中遇到的問題及解決方法融匯在課程中，在簡短的時間里把精華內容教給我們，通俗易懂又很驚艷。”
專注成就IT在線學習品牌
是不是自建課程就能包打天下了呢?答案不言而喻，酒香也怕巷子深，如果沒有技術先進的學習平臺、沒有經過后期精心的包裝、學員遇到問題得不到及時快速的服務，再優(yōu)質的內容也不可能贏得用戶。
陳志鋒說：“我們的團隊很少出現(xiàn)在公眾視線，是因為我們花了大量的時間研究用戶、做用戶體驗。正是因為我們的專注，慕課網App榮登過蘋果AppStore精品推薦的首位，并且連續(xù)多次獲得蘋果官方和各大安卓應用商店的推薦，下載量超過500萬。也正是因為我們的專注，慕課網在用戶中獲得不錯的口碑，上線不到一年學習用戶已經超過百萬。截至目前，我們在運營推廣方面投入的資源非常有限，有相當大比重的用戶是通過口碑傳播了解到慕課網的。”
事實上，網友的熱心幫助、老師的及時解答、網站客服“小慕”的快速反饋、經常舉辦的一些活動等使得慕課網的服務已經深入人心。然而，陳志鋒卻覺得服務還需要進一步加強，極致的用戶體驗才是IT在線教育長遠發(fā)展的生命力。他說：“慕課網雖然取得了一些小小的成績，未來還要面臨很多挑戰(zhàn)。我認為沒有服務的在線教育不會有未來，我們已經在構建慕課網的服務體系，在保持專注的同時，慕課網將加大技術創(chuàng)新的投入，給用戶更好的學習體驗。”
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年我國移動教育市場規(guī)模為5.6億元，2015年預計將超過13億元。在蘋果應用商店最受歡迎的App排行榜中，教育App僅次于游戲App而排名第二。從2014年年度百度搜索引擎數(shù)據(jù)來看，“在線教育”無疑成為本年度教育行業(yè)最熱的詞匯，本年度搜索引擎共有2000萬條相關信息。另據(jù)GSV全球教育行業(yè)報告預測，2017年全球在線教育市場規(guī)模預計增至2555億美元，在線教育發(fā)展勢頭依舊強勁。
行業(yè)巨大的市場潛力與社會各界的認可，更加堅定了慕課網團隊奮戰(zhàn)IT在線教育的決心。陳志鋒在獲獎時激動地說：“感謝網友對慕課網的認可，這是對我們慕課網團隊在過去一年多工作最大的肯定;也感謝新浪教育舉辦的這次評比活動，讓熱愛學習的網友能夠有更多、更好的選擇，最終找到最適合自己的一款產品。”
據(jù)了解，新浪“中國教育盛典”自2008年舉辦以來，已經成功舉辦了7屆，擁有廣泛的社會影響力。本屆“教育盛典”獎項評選分為三個階段，評選依據(jù)主要來源于網友投票和專家評審，本年度一共評選出了21個獎項。
